Blog : Emine

Asiantuntijaosaamisen kehittäminen ja vaikuttavampi työnantajabrändi – Podcast jakso 25

Asiantuntijaosaamisen kehittäminen ja vaikuttavampi työnantajabrändi – Podcast jakso 25

Miten yritys voi tukea asiantuntijaosaamisen kehittymistä ilman, että työntekijöitä tarvitsee lähettää yhdellekään kurssille, koulutukseen tai seminaariin? Tämä koskee erityisesti sekä pieniä että syystä tai toisesta vähävaraisia yrityksiä, mutta sopii kuunneltavaksi ihan kaikille asiantuntijayrityksille.

Asiantuntijaosaamisen kehittäminen on strateginen investointi

Tämän jakson keskeinen sanoma on se, että yrityksen koko tai kassatilanne eivät saa olla esteitä asiantuntijaosaamisen kehittämiseen, jos yrityksen strategia edellyttää vahvaa asiantuntijaosaamista. On löydettävä keinot ja hyväksyttävä osaamisen kehittäminen osana investointeja, joita strategian toteuttaminen edellyttää. Kurssien, valmennusten ja seminaarien sijaan katse kannattaa suunnata johtamiskulttuuriin, esimiesten ja työntekijöiden henkilökohtaisiin asenteisiin sekä yrityksen rakenteisiin, jotka joko tukevat tai estävät osaamisen systemaattista kehittymistä.

Inspiroiduin tähän aiheeseen luettuani muutama viikko sitten Markkinointi & Mainonta -lehdestä jutun, joka koski mainos- ja markkinointialan sisäistä osaamista ja erään asiakkaan mukaan ”sellaista osaamisen puutetta, josta syystä he eivät saa markkinointibudjettiaan käytettyä, kun ei ole järkevää ostettavaa”. 

Artikkelissa eräs alan konkari perusteli asiakkaan kokemusta sillä, että ala kehittyy niin hurjaa tahtia, etteivät huonosti pärjäävät alan yritykset kykene investoimaan tarvittavaan osaamiseen. 

Yritykset, joiden strategian toteuttaminen nojaa asiantuntijaosaamiseen ei ole varaa olla investoimatta osaamisen kehittämiseen. Sen ei kuitenkaan tarvitse tarkoittaa työntekijöiden lähettämistä kursseille ja seminaareihin. Asiantuntijaosaamisen kehittämisen tulisi löytyä tällaisen yrityksen strategisesta yrityskulttuurista.

Koska strateginen yrityskulttuuri on keskeinen osa Vaikuttavampaa Työnantajabrändiä, halusin tämän viikon jaksossa jakaa miten Eminen strateginen yrityskulttuuri tukee erityisasiantuntijaosaamisen kehittämistä ja ylläpitämistä. Sillä se todella vaikuttaa positiivisesti sekä meidän yritysbrändiimme että omaan työnantajabrändiimme.

Jakson sisältö

Tässä jaksossa kerron Eminen ja oman osaamiseni kehittämisen esimerkkini kautta, miten pieni ja erityisasiantuntijaosaamiseen strategisesti nojaava Emine tukee työntekijöidensä asiantuntijaosaamisen kehittymistä ja ylläpitämistä.

Emine on alusta asti nojannut edelläkävijäosaamiseen, joka mahdollistaa ns. innovaatiostrategian toteuttamisen. Koska olen itse vahvasti kehittäjäihminen, olen halunnut rakentaa oman yritystoimintani tässä tapauksessa palvelukonsepti-innovaatioiden varaan. En ole itse koskaan ollut innostunut rutiininomaisesta työstä, joksi koen markkinoilla valmiina olevien tuotteiden ja palveluiden myynnin. Siitäkin huolimatta, että osa meidän työtä on ensin opettaa asiakkaat tarvitsemaan kehittämiämme uusia palvelukonsepteja. Asiakkaamme saavat parhaan arvon meiltä juuri siksi, että emme myy sitä, mitä saa muualta vaan myymme sitä, minkä olemme huolella kehittäneet tuottamaan asiakkaalle pitkäkestoisesti vaikuttavampaa työnantajabrändiä.

Yrittäjänä minulla on tähän mahdollisuus, koska voin itse päättää, mitä me teemme, miten teemme ja minkälaiset tuotot ovat meille riittävät missäkin vaiheessa yrityksen elinkaarta.

Tässä jaksossa kerron meidän esimerkkimme valossa seuraavista asioista:

  • Strategiseen yrityskulttuuriin rekrytointi
  • Luottamuksen rooli osana kulttuuria
  • Organisaation rakenteet osaamisen kehittämisen tukijana tai estäjänä
  • Oppimista edistävä labrailukulttuuri
  • Esimiehen rooli jatkuvan oppimisen mallina ja mahdollistajana
  • Eminaattorien rooli osaamisen jakajina ja toistensa sparrailijoina
  • Asiakaslupauksen lunastamisen himon elinkaari
  • Osaamisen kehittäminen oman markkina-arvon ylläpitäjänä

Yrityksen strategia kertoo, kuinka tärkeää osaamisen kehittäminen ja ylläpitäminen on

Eminen strategian toteuttaminen ja asiakaslupauksemme lunastaminen edellyttävät tätä jatkuvaa osaamisen kehittämistä. Olemme luvanneet olla edelläkävijä ja opastaa asiakkaitamme heidän talent-yleisöihinsä vaikuttamisessa. Koska vaikuttamisen keinot muuttuvat käsi kädessä muuttuvan maailman kanssa, emme voi myydä tismalleen samaa, mitä myimme viime vuonna.

Osaamisen kehittäminen ja ylläpitäminen on meille strategisesti aivan kriittistä.

Tämä tarkoittaa myös sitä, että Eminen osaamistarpeisiin valmiita työntekijöitä ei ole markkinoilla valmiina. Eikä heidän erityisasiantuntemuksensa kehittämiseen ole tarjolla kursseja ja koulutuksia Eminen ulkopuolella. Siksi oppiminen nimenomaan Eminen asiantuntijuuteen tapahtuu vasta työsuhteessa Emineen. 

Teemme tätä tietysti ja tiettyyn pisteeseen saakka nopean kasvun ja kannattavuuden kustannuksella, mutta tämä malli palkitsee meitä ja tuottaa asiakkaillemme kestävämpää arvoa kuin se olemassa olevan myynti. Ja se vetää puoleensa myös todella skarppia, innostunutta ja uranuurtamis-kykyistä osaajaa.

Syy, miksi nostin tämän aiheen Vaikuttava Työnantajabrändi -podcastiin liittyy nimenomaan yrityksen strategiaan ja siihen, miten kullakin yrityksellä on tapana lunastaa asiakaslupaustaan. Mikäli teidän asiakaslupauksenne lunastaminen edellyttää asiantuntijaosaamisen kehittymistä, sinun kannattaa kuunnella tämä podcast-jakso. 

Lämpimin terveisin

 

 

Kuuntele jakso

 

 

Kuuntele jakso Soundcloudissa

Jakson kesto: 30:11 min

 

Ensi viikolla aiheena on inbound rekrytointi! Kuullaan paremmin!

 

Vaikuttava työnantajabrändi© -podcastista

Eminen Susanna Rantasen juontama Vaikuttava työnantajabrändi© -podcast on suunnattu moderneille HR-ammattilaisille, jotka haluavat vaikuttaa omalla työllään edustamansa yrityksen liiketoimintastrategian toteuttamiseen ja bisneksen tavoitteiden saavuttamiseen. @rantanensusanna jakaa viikoittain käytännön vinkkejä, ideoita ja kokemuksia siitä, miten yritys voi vaikuttaa määrittämiinsä talent-yleisöihin modernin työnantajabrändin rakentamisen, eli tarinallistamisen ja HR-sisältömarkkinoinnin keinoin. 

4 vuotta eminaattorina – Iida ja Emine kirjoittivat toisilleen hienoja tarinoita

4 vuotta eminaattorina – Iida ja Emine kirjoittivat toisilleen hienoja tarinoita

Emine nyyhkiä tirautti pienen puron Vilhonvuorenkadulle syyskuun 2017 alussa, kun Iida Mustonen siirtyi asiakkaallemme Rakettitieteelle jatkamaan myyntityötään. Iida ehti työskennellä Eminessä neljän vuoden ajan, joten hän on ollut merkityksellinen henkilö Eminen viisivuotisessa historiassa. Tämä on tarina Iidan matkasta Eminessä sekä siitä, miten timantit ja hienoimmat tarinat syntyvät paineessa kivikkojen uumenissa.

Ennen pestiään Eminessä Iida työskenteli erilaisissa HR-rooleissa keskittyen mm. rekrytointiin osana työnantajakuvan rakentamista. Näistä asioista oli muodostunut hänelle tärkeitä ja merkityksellisiä ammatillisia mielenkiinnonkohteita. Kun Susanna Rantanen perusti työnantajakuvaan ja työntekijäkokemuksiin erikoistuneen konsulttiyrityksen Eminen, Iida huomasi sen heti.

Sisällöntuotanto yhdisti arvomaailmat ja toi Iidan Emineen

Tärkein Eminessä Iidan huomion kiinnittänyt asia oli aktiivinen sisällöntuotanto, jonka kautta Iidan ja yrityksen mielenmaailmat ja ajatukset klikkasivat. Susanna bloggasi sisältöä Eminen blogiin säännöllisesti heti yrityksen alkutaipaleelta saakka. Iida ajatteli tuolloin, että tämä yritys vastasi hänen kaikkia ammatillisia mielenkiinnonkohteitaan ja hänen oli päästävä töihin Emineen. Hänen kokemustensa mukaan työnantajakuva ja työntekijäkokemukset olivat kyllä monissa yrityksissä huomioon otettuja asioita, mutta eivät riittävästi. Niiden puolesta hän halusi taistella työkseen.

Yrityskulttuurista sekä rekrytoinnista osana työnantajakuvan rakentamista oli tullut Iidalle tärkeitä ja merkityksellisiä ammatillisia mielenkiinnonkohteita.

Viestitettyään Susannalle, että nyt on kolahtanut ja isosti, tilanne kehkeytyi reilun vuoden kuluessa siihen pisteeseen, että Iidasta tuli Emineen ensimmäisenä palkattu työntekijä. Iida tuli Emineen vuoden 2013 syksyllä myynnilliseen konsulttirooliin. Iida muistaa, että uudella unelmien työpaikalla häntä odotti kukkakimppu, valmiit työtarvikkeet, kattava perehdytys, sekä paljon töitä. Häntä oli selvästi odotettu. Jo heti alussa Iida hyppäsi isohkoon asiakkuuteen tekemään sitä, mitä oli janonnut.

Emine - Roosa ja Iida
Roosa ja Iida

Kivikon kautta voittoon ja B2B-myyntityön ammattilaiseksi

Kuten kaikissa hienoissa tarinoissa, myös tässä tarinassa on kivikkonsa. Alussa Iidan myyntiponnistukset eivät olleet ottaa tuulta alleen ja pohjamudissa tuli kierittyä jokunen tovi. Kuitenkin ensimmäiset onnistumiset saivat myös aikaan valtavan draivin, joka vauhditti Iidan matkaa Eminessä.

Minusta tuntui, että olin tullut ammatilliseen kotiin. -Iida

Alkutaipaleellaan myyntityössä Eminessä Iida kertoo tehneensä varmaan kaikki B2B-myynnin virheet, jotka voi tehdä. Juuri se on tehnyt tästä kaikesta niin opettavaista ja lopulta myös palkitsevaa. Myynnistä Iida kertoo oppineensa tärkeimpänä asiana sen, kuinka hän voi vakuuttaa asiakkaan aidosta halustaan auttaa tätä. Lisäksi hän osaa käsitellä tilanteen, jossa hedelmällinen yhteistyö ei syystä tai toisesta ole mahdollista.

Iidan mukaan Emineen siirtymisessä helppoa oli se, ettei tiettyä mindsettiä tai arvomaailmaa tarvinnut opetella, vaan sen sijaan hän sai oppia, kuinka nämä työnantajakuvaan, yrityskulttuuriin ja hakijakokemukseen liittyvät näkemykset viedään käytäntöön ja kuinka niistä tehdään bisnestä. Emine työpaikkana on ollut Iidan mukaan hänelle työnantajabrändäyksen tohtoritutkinto. Parasta työssä on ollut se, että on saanut olla avuksi ihmisille, joilla on aito halu tarjota hyviä työpaikkoja hyville ihmisille.

Eminessä minulle tärkeää oli ydinajatus, että asiakkaiden tavoittelema talent-yleisö on meidän kohderyhmäämme ja haluamme, että rekrytointi on inhimillistä, kunnioittavaa ja hakijalähtöistä. Minua oli jo pitkään kiehtonut ajatus, että potentiaalinen työnhakija onkin se, jolle halutaan myydä rekrytoiva yritys työnantajana, eikä toisinpäin. -Iida

Emine maanantaimissio
Iidan työelämämissio

Emine on toisiaan arvostavien työkavereiden koti

Iidan mielestä parasta Eminen työyhteisössä ja yrityskulttuurissa on toisten arvostus. Tunne aidosta auttamisenhalusta ja luottamuksesta on pysynyt, vaikka paljon on tapahtunut. Väki on vaihtunut ja rinnalla toiminut toinen yritys, Heebo ajettiin alas. Emineä rakennetaan yhdessä, mikä kumpuaa jokaisen itse kokemasta intohimosta. Koko pakettia maustaa levottoman huono huumori, joka yhdistää vaikeissakin hetkissä. Emine päästikin porukastaan maailmalle yhden hienon vitsien lohkaisijan.

Iida on viimeisen vuoden aikana toiminut Eminessä myös tiiminvetäjänä. Pienen yrityksen tiiminvetäjän pesti siirrettiin hänelle silkasta luottamuksesta. Iida kertoo, että uusi tehtävä ei ole kaikessa vastuullisuudessaan ollut aina se kaikkein mielekkäin, mutta sitäkin palkitsevampi. Matalahierarkkisessa yrityksessä tiiminvetäjän tehtävä ei ole kovin byrokratiavastuullinen vaan pikemminkin siinä on kyse tiimiläisten sparraamisesta, auttamisesta ja kehityksen tukemisesta. Iida siis ehti saada myös tärkeän kokemuksen esimiestyöstä.

Emine - kaverikuva

Timanttiset tarinat syntyvät paineessa kivikkojen uumenissa

Ammatillisten mielenkiinnonkohteiden täyttymisen lisäksi työpaikka Eminessä vastasi Iidan toiveita muiltakin osin. Hänen kunnianhimoista kehittymisen janoaan ei ole jarruteltu. Iida kertoo, että Eminessä häntä ei oikeastaan rajoitettu millään tavalla, eikä yritetty pitää lestissä. Kehittämishaluisena ihmisenä hän on saanut vaikuttaa myös Eminen palvelutarjontaan. Hän on saanut testata, ideoida ja kokeilla, kompastua ja nousta taas ylös. Muiden tukemana totta kai.

Kukaan ei täällä sanonut minulle, että tuo ei ole minun hommani. Täällä on aina mahdollistettu se, että saan tehdä niitä asioita, joita haluankin tehdä. Kunnianhimoista asennettani ja intohimoani on täällä aina arvostettu. -Iida

Emine on kaiken kaikkiaan Iidan mukaan ihanteellinen ympäristö muutoksia ja vastuuta pelkäämättömälle ihmiselle, joka haluaa kehittyä, vaikuttaa ja ottaa merkityksellisen roolin. Kokeilun kulttuurista ja uusien asioiden ensimmäisenä testaajana toimimisesta elävässä yrityksessä päivät ovat kaukana helposta rutiinihommasta. Kaikillehan tämä ei sovi. Ainoastaan niille Iidan kaltaisille, jotka kestävät myös kivikkoja, joiden kautta hienoimmat tarinat syntyvät.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Tämä on tarina siitä, miten työntekijäkokemuksesta voi tulla henkilökohtainen työelämämissio. Eminessä Experience Managerin tehtävissä toimineen Roosan ura starttasi ensin sovellusta yrityskulttuuriin rekrytointiin kehittäneessä Heebossa ja sittemmin Eminessä. Roosa siirtyi vastikään Eminen tiimistämme haikeissa tunnelmissa asiakkaamme OPn rekrytointiasiantuntijaksi. Roosan tässä talossa viettämien vuosien aikana paljon ehti muuttua, mutta paljon pysyi myös samana.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Heebo vei työnantajakuvaa rakentavan rekrytoinnin maailmaan

Alkujaan opinnäytetyönsä Sosiaalinen media rekrytointikanavana kautta Roosalle kehkeytyi mielipiteitä ja ajatuksia rekrytoinnista sekä hakijakokemuksesta. Twitteristä tutkimuksen ohella sattumalta löydetty Heebon työpaikkailmoitus sai palaset loksahtamaan kohdalleen. Roosa ei aiemmin ollut kuullut yrityksestä, mutta luettuaan Heebon tarkoin laaditusta työpaikkailmoituksesta suunnilleen puolet, hän tiesi haluavansa tuohon yritykseen töihin.

Missiokseni rekrytointeja ajatellen on muodostunut se, että haluan auttaa ihmisiä löytämään työpaikan, jossa heillä olisi hyvä olla. Samalla haluan auttaa yrityksiä löytämään itselleen parhaimman ja yrityskulttuuriin sopivimman talentin. Juuri Heebossa näkemykseni ja missioni toteutuivat.

Heebon tiimikuvat, nettisivut ja sisällöt, jotka käsittelivät työnantajakuvan kehittämistä osana rekrytointia vahvistivat mielikuvaa työpaikasta, jossa voisi todella oppia. Ne saivat Roosan lähettämään työhakemuksen heti. ”Susanna kutsui minut keskustelemaan kanssaan. Tutustuimme heti perinpohjin, eikä edes kolmen tunnin työhaastattelu saanut minua perääntymään. Päinvastoin. Muutama päivä haastattelun jälkeen sain Susannalta työtarjouksen, mikä oli yksi elämäni upeimmista hetkistä, koska se oli urani ensimmäinen oikea työtarjous”, Roosa muistelee.

 

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio
Heebo.

Aloituskokemus, joka teki vaikutuksen

Aloittaminen uudessa työssä tapahtui jo seuraavalla viikolla muitta mutkitta, mikä vahvisti taas kerran Roosan mielikuvaa Heebosta rekrytoinnin huippuosaajana. Ensimmäisen työpäivän Roosa muistaa hyvin vielä näin kolmen vuoden jälkeenkin: ”Kun tulin töihin, Iida oli minua vastassa ja työpöydälläni odotti ruusukimppu.” Roosa kertoo myös, että häntä varten oli suunniteltu tehtäviä ja harjoiteltavaa. Palautekeskusteluja nuorelle osaajalle järjestettiin säännöllisesti koeajan loppuun saakka.

Vahvana muistonaan työsuhteen alkuajoilta Roosa kertoo tunteen huolenpidosta ja välittämisestä, vaikka tuli lähes ummikkona itselleen uudelle alalle. Hän tunsi, että häneen uskottiin alusta asti ja hänelle luotettiin säännöllisesti uusia, vaativampia ja vastuullisempia tehtäviä kokemuksen karttuessa. Heebosta tuli Roosalle toinen koti, jossa hän pystyi kasvattamaan omaa osaamistaan vinhaa vauhtia yhdessä Heebon kasvun mukana. Asia, jonka eteen tehtiin töitä ja viestit, joita välitettiin hakijoille ja asiakkaille, olivat hänellä sydäntä lähellä.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio
Emine.

 

Vaikka työnantajan tilanne muuttui nopeasti, turvallisuudentunne säilyi

Heebo edelläkävijyydessään oli rekrytointikanavana aikaansa edellä. Se sai työnhakijoilta paljon kiitosta, mutta moderniudessaan asiakkaiden vakuuttaminen oli Heebolle vaikeampaa. Yrityksen toiminta ajettiin hiljalleen alas vuonna 2016, mikä oli Roosalle ja Susannalle vaikeaa aikaa. Kuitenkin Roosa tiesi löytäneensä itselleen rakkaan urapolun ja hänelle oli selvää, että hän halusi jatkaa Eminessä missionsa toteuttamista. Tilaisuus tähän tarjoutui, sillä suhde työnantajaan oli kasvanut vahvaksi. Roosalle tarjottiin Experience Managerin paikkaa Eminessä.

Minulle on tärkeää, että voin työssäni opastaa yrityksiä hakija- ja työntekijäkokemuksen hiomisessa, koska ne ovat avainasemassa työnantajakuvan kehittämisessä sekä rekrytointien onnistumisessa.

Eminessä Roosalle tärkeää viestiä välitettiin kasvavissa määrin markkinointiviestinnän keinoin. Eminen palvelutarjonnan nopea muuttuminen aiheutti rekrytointeihin ja hakijakokemukseen rakastuneelle Roosalle kipuilua oman urapolkunsa kanssa. Pikkuhiljaa kypsyi toive takaisin rekrytointien pariin siirtymisestä. Arvokas työntekijäkokemus Eminessä Roosalle onkin ollut myös työsuhteen päättyminen ja se, kuinka Susannalla oli auttavaiset sormensa pelissä myös uuden työpaikan löytymisessä. Siirtyminen asiakasyritykseen tapahtui luottamuksen ja turvallisuudentunteen säilyessä.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Tärkeimmät opit urarepussa

Roosa kertoo oppineensa näinä vuosina paljon nopeatempoisesta työskentelystä startup -henkisessä ympäristössä. Kun jokaisella tiimin jäsenellä on vastuu menestyksestä, pitää oman työnkuvan rajojen ulkopuolellekin mennä usein. Tämän Roosa on tehnyt mielellään. Hän kertoo oppineensa, että yksi hänelle mieluisimmista puolista työssä on muiden auttaminen ja ongelmien ratkaisu. Hänestä on kuoriutunut myös todellinen projektinhallinnan guru, jolla langat pysyvät käsissä. Itseluottamusta ja rohkeutta hän on saanut työssä roimasti ja matka koulunpenkiltä tähän pisteeseen on ollut huima.

Ensisijaisen tärkeänä oppina voi kuitenkin Roosan mukaan pitää sitä, että nyt hän tietää millainen työnantajakuva ja työntekijäkokemus voi parhaimmillaan olla. Näihin liittyvän missionsa parissa hän aikoo jatkaa työskentelyä jatkossakin.

 

TOP 5 ASIAT ROOSAN URAREPUSSA

1. Unelmien esimies

”Se on urarepussa sillä tavalla, että tiedän mitä se voi täydellisimmillään olla.”

2. Rautainen rekrytointiosaaminen

”Projektinhallinta ja hyvän hakijakokemuksen tuottaminen ovat hioutuneet täällä huippuunsa. Paljastan, että Excelin pyörittäminen on myös mun guilty pleasure.”

3. Laaja asiantuntemus rekrymarkkinoinnista ja työnantajamielikuvasta

”Näissä olen kasvanut asiantuntijaksi.”

4. Itseluottamus, rohkeus ja uskallus

”Kun tulin, olin tosi epävarma, mutta olen saanut kasvaa rohkeaksi turvallisessa ympäristössä.”

5. Korvaamattomat työelämätaidot, kuten muutokseen suhtautuminen ja vastuunkanto

”Nopeatempoisessa startup -henkisessä ympäristössä pitää uskaltaa hypätä seuraavaan junaan, vaikka edellinen ei olisi vielä perilläkään.”