Blog : Työntekijäkokemus

4 vuotta eminaattorina – Iida ja Emine kirjoittivat toisilleen hienoja tarinoita

4 vuotta eminaattorina – Iida ja Emine kirjoittivat toisilleen hienoja tarinoita

Emine nyyhkiä tirautti pienen puron Vilhonvuorenkadulle syyskuun 2017 alussa, kun Iida Mustonen siirtyi asiakkaallemme Rakettitieteelle jatkamaan myyntityötään. Iida ehti työskennellä Eminessä neljän vuoden ajan, joten hän on ollut merkityksellinen henkilö Eminen viisivuotisessa historiassa. Tämä on tarina Iidan matkasta Eminessä sekä siitä, miten timantit ja hienoimmat tarinat syntyvät paineessa kivikkojen uumenissa.

Ennen pestiään Eminessä Iida työskenteli erilaisissa HR-rooleissa keskittyen mm. rekrytointiin osana työnantajakuvan rakentamista. Näistä asioista oli muodostunut hänelle tärkeitä ja merkityksellisiä ammatillisia mielenkiinnonkohteita. Kun Susanna Rantanen perusti työnantajakuvaan ja työntekijäkokemuksiin erikoistuneen konsulttiyrityksen Eminen, Iida huomasi sen heti.

Sisällöntuotanto yhdisti arvomaailmat ja toi Iidan Emineen

Tärkein Eminessä Iidan huomion kiinnittänyt asia oli aktiivinen sisällöntuotanto, jonka kautta Iidan ja yrityksen mielenmaailmat ja ajatukset klikkasivat. Susanna bloggasi sisältöä Eminen blogiin säännöllisesti heti yrityksen alkutaipaleelta saakka. Iida ajatteli tuolloin, että tämä yritys vastasi hänen kaikkia ammatillisia mielenkiinnonkohteitaan ja hänen oli päästävä töihin Emineen. Hänen kokemustensa mukaan työnantajakuva ja työntekijäkokemukset olivat kyllä monissa yrityksissä huomioon otettuja asioita, mutta eivät riittävästi. Niiden puolesta hän halusi taistella työkseen.

Yrityskulttuurista sekä rekrytoinnista osana työnantajakuvan rakentamista oli tullut Iidalle tärkeitä ja merkityksellisiä ammatillisia mielenkiinnonkohteita.

Viestitettyään Susannalle, että nyt on kolahtanut ja isosti, tilanne kehkeytyi reilun vuoden kuluessa siihen pisteeseen, että Iidasta tuli Emineen ensimmäisenä palkattu työntekijä. Iida tuli Emineen vuoden 2013 syksyllä myynnilliseen konsulttirooliin. Iida muistaa, että uudella unelmien työpaikalla häntä odotti kukkakimppu, valmiit työtarvikkeet, kattava perehdytys, sekä paljon töitä. Häntä oli selvästi odotettu. Jo heti alussa Iida hyppäsi isohkoon asiakkuuteen tekemään sitä, mitä oli janonnut.

Emine - Roosa ja Iida
Roosa ja Iida

Kivikon kautta voittoon ja B2B-myyntityön ammattilaiseksi

Kuten kaikissa hienoissa tarinoissa, myös tässä tarinassa on kivikkonsa. Alussa Iidan myyntiponnistukset eivät olleet ottaa tuulta alleen ja pohjamudissa tuli kierittyä jokunen tovi. Kuitenkin ensimmäiset onnistumiset saivat myös aikaan valtavan draivin, joka vauhditti Iidan matkaa Eminessä.

Minusta tuntui, että olin tullut ammatilliseen kotiin. -Iida

Alkutaipaleellaan myyntityössä Eminessä Iida kertoo tehneensä varmaan kaikki B2B-myynnin virheet, jotka voi tehdä. Juuri se on tehnyt tästä kaikesta niin opettavaista ja lopulta myös palkitsevaa. Myynnistä Iida kertoo oppineensa tärkeimpänä asiana sen, kuinka hän voi vakuuttaa asiakkaan aidosta halustaan auttaa tätä. Lisäksi hän osaa käsitellä tilanteen, jossa hedelmällinen yhteistyö ei syystä tai toisesta ole mahdollista.

Iidan mukaan Emineen siirtymisessä helppoa oli se, ettei tiettyä mindsettiä tai arvomaailmaa tarvinnut opetella, vaan sen sijaan hän sai oppia, kuinka nämä työnantajakuvaan, yrityskulttuuriin ja hakijakokemukseen liittyvät näkemykset viedään käytäntöön ja kuinka niistä tehdään bisnestä. Emine työpaikkana on ollut Iidan mukaan hänelle työnantajabrändäyksen tohtoritutkinto. Parasta työssä on ollut se, että on saanut olla avuksi ihmisille, joilla on aito halu tarjota hyviä työpaikkoja hyville ihmisille.

Eminessä minulle tärkeää oli ydinajatus, että asiakkaiden tavoittelema talent-yleisö on meidän kohderyhmäämme ja haluamme, että rekrytointi on inhimillistä, kunnioittavaa ja hakijalähtöistä. Minua oli jo pitkään kiehtonut ajatus, että potentiaalinen työnhakija onkin se, jolle halutaan myydä rekrytoiva yritys työnantajana, eikä toisinpäin. -Iida

Emine maanantaimissio
Iidan työelämämissio

Emine on toisiaan arvostavien työkavereiden koti

Iidan mielestä parasta Eminen työyhteisössä ja yrityskulttuurissa on toisten arvostus. Tunne aidosta auttamisenhalusta ja luottamuksesta on pysynyt, vaikka paljon on tapahtunut. Väki on vaihtunut ja rinnalla toiminut toinen yritys, Heebo ajettiin alas. Emineä rakennetaan yhdessä, mikä kumpuaa jokaisen itse kokemasta intohimosta. Koko pakettia maustaa levottoman huono huumori, joka yhdistää vaikeissakin hetkissä. Emine päästikin porukastaan maailmalle yhden hienon vitsien lohkaisijan.

Iida on viimeisen vuoden aikana toiminut Eminessä myös tiiminvetäjänä. Pienen yrityksen tiiminvetäjän pesti siirrettiin hänelle silkasta luottamuksesta. Iida kertoo, että uusi tehtävä ei ole kaikessa vastuullisuudessaan ollut aina se kaikkein mielekkäin, mutta sitäkin palkitsevampi. Matalahierarkkisessa yrityksessä tiiminvetäjän tehtävä ei ole kovin byrokratiavastuullinen vaan pikemminkin siinä on kyse tiimiläisten sparraamisesta, auttamisesta ja kehityksen tukemisesta. Iida siis ehti saada myös tärkeän kokemuksen esimiestyöstä.

Emine - kaverikuva

Timanttiset tarinat syntyvät paineessa kivikkojen uumenissa

Ammatillisten mielenkiinnonkohteiden täyttymisen lisäksi työpaikka Eminessä vastasi Iidan toiveita muiltakin osin. Hänen kunnianhimoista kehittymisen janoaan ei ole jarruteltu. Iida kertoo, että Eminessä häntä ei oikeastaan rajoitettu millään tavalla, eikä yritetty pitää lestissä. Kehittämishaluisena ihmisenä hän on saanut vaikuttaa myös Eminen palvelutarjontaan. Hän on saanut testata, ideoida ja kokeilla, kompastua ja nousta taas ylös. Muiden tukemana totta kai.

Kukaan ei täällä sanonut minulle, että tuo ei ole minun hommani. Täällä on aina mahdollistettu se, että saan tehdä niitä asioita, joita haluankin tehdä. Kunnianhimoista asennettani ja intohimoani on täällä aina arvostettu. -Iida

Emine on kaiken kaikkiaan Iidan mukaan ihanteellinen ympäristö muutoksia ja vastuuta pelkäämättömälle ihmiselle, joka haluaa kehittyä, vaikuttaa ja ottaa merkityksellisen roolin. Kokeilun kulttuurista ja uusien asioiden ensimmäisenä testaajana toimimisesta elävässä yrityksessä päivät ovat kaukana helposta rutiinihommasta. Kaikillehan tämä ei sovi. Ainoastaan niille Iidan kaltaisille, jotka kestävät myös kivikkoja, joiden kautta hienoimmat tarinat syntyvät.

Miten aloittaa työntekijäkokemusten tarinallistaminen Instagramissa?

Miten aloittaa työntekijäkokemusten tarinallistaminen Instagramissa?

Työntekijäkokemusten tarinallistaminen Instagramissa kytkeytyy työnantajabrändin rakentamiseen. Vahvimmat työnantajabrändit perustuvat aitoihin työntekijäkokemuksiin, eivät brändiin, joka on tuotteistettu ja hiottu huippuunsa. Työnantajabrändin rakentamisen tulisi nimittäin olla tavoitteellista vuoropuhelua, ja tähän tarkoitukseen työntekijäkokemusten tarinallistaminen on vaikuttava keino. Työntekijäkokemusten tarinallistaminen tarkoittaa tarinoiden rakentamista työntekijöiden aitojen kokemusten pohjalta. Tarinat ovat vaikuttavia; hyvä tarina herättää tunteita ja jää mieleen. Lue tarkemmin, mitä työntekijäkokemusten tarinallistaminen tarkoittaa täältä.

Työntekijäkokemusten tarinallistaminen tarkoittaa tarinoiden rakentamista työntekijöiden aitojen kokemusten pohjalta.

Instagram puolestaan on erittäin monikäyttöinen sosiaalisen median kanava, jossa viihtyy nykyisin enemmän käyttäjiä, kuin LinkedInissä. Muun muassa tämän tiedon valossa pidän Instagramia hyvänä välineenä työntekijäkokemusten tarinallistamiseen ja työnantajabrändin rakentamiseen. Instagramia voi toki käytellä satunnaisena ”hupikanavana”, ja se on täysin sallittua, mutta sitä kannattaa hyödyntää myös tavoitteelliseen halutun viestin välittämiseen visuaalisia ja tarinankerronnallisia keinoja apuna käyttäen.

Työntekijäkokemusten tarinallistaminen Instagramissa

Työntekijäkokemusten tarinallistamisen tavoitteena on siis tukea haluttua työnantajakuvaa. Työnantajakuvan rakentamisen tavoitteet tulevat HR-strategiasta ja teemat sekä pääviestit tekemiselle nousevat työntekijäkokemuksista ja yrityskulttuurista. Tarinoiden avulla voidaan kuvata työnantajakuvan rakentamisen pääviestejä ja teemoja mieleenpainuvasti, tunteita herättävästi. Tarinasta löytyy usein kerroksellisuutta ja sen avulla voi kuvata paitsi työntekijäkokemusta, myös yrityskulttuuria ja asiakaslupauksen lunastamista yhtä aikaa.

Instagram on visuaalinen ikkuna siihen, miten yrityksessä lunastetaan asiakaslupausta ja miten yritys tekee työntekijöidensä työelämästä parempaa.

Hyvä lähtökohta tarinallistamiseen on Eminen Susanna Rantasen aikaisemmin esittelemä malli. Hyvän pohjan tarinalle saa siis jostakin kohdeyleisön mielessä olevasta tyypillisestä kysymyksestä, kuten vaikkapa ”Millainen koeaika yrityksen uusilla työntekijöillä on?” Sen sijaan, että kertoisimme koeajan faktat kuivanrapsakasti (tai jättäisimme kertomatta), se voidaan kertoa kuvallisen tarinan avulla. Me Eminessä aikaisemmin syksyllä esitimme asian Instagramissa näin:

 

Työntekijäkokemusten tarinallistaminen Instagramissa

 

Sen lisäksi, että tarinan avulla kerrottiin koeaikaan liittyvästä prosessista, saatiin tarinaan ujutettua myös yhteisöllisyyttä, asiakaslupauksen lunastamista ja tiimihenkeä kuvaavia seikkoja. Kirvoittipa se vielä itse päähenkilössä sekä yleisössä tunteitakin. Tässä esimerkissä kuva kertoo työntekijäkokemuksesta enemmän kuin tuhat sanaa: ilahtunutta hymyä kun ei voi feikata. Vertaa viestin vaikuttavuutta, jos kuvateksti olisi ollut jotakin sellaista, kuin: ”Siirin uusi käyntikortti.”

Työntekijäkokemusten tarinallistamisen Instagramissa ei tarvitse olla tämän monimutkaisempaa! Oikeasti tarinankerronta on kautta aikojen paras vaikuttamisen keino, ja taito löytyy meiltä kyllä selkäytimestä, kunhan herätämme sen. Kamera löytyy nykyään kaikkien taskusta ja työntekijäkokemuksia on joka puolella ympärillä! Vaikuttava Instagram-profiili tarinankerronnallisena kokonaisuutena lopulta antaa visuaalisen ikkunan siihen, miten yrityksessä lunastetaan asiakaslupausta ja miten yritys tekee työntekijöidensä työelämästä parempaa.

 

Työntekijäkokemusten tarinallistaminen Instagramissa

 

Lisää vinkkejä vaikuttavampaan Instagramin käyttöön:

Instagram-analytiikka – Mistä data löytyy ja mitä se meille kertoo?

3 ilmaista Instagram-sovellusta nopeaan sisällöntuotantoon

Mitä taidokas Instagramin käyttö on?

Miten päästä alkuun tarinallistamisen kanssa sekä kohti säännöllistä ja johdonmukaista tekemistä? Lue Eminen 12 kk tarinallistamisen ohjelmasta ja anna meidän opastaa>>

 

Mikä on työnantajalupaus ja pitääkö sellainen olla? Podcast jakso 16

Mikä on työnantajalupaus ja pitääkö sellainen olla? Podcast jakso 16

 

Kuuntele jakso Soundcloudissa 

Jakson kesto: 14:41 min

 

Mikä on työnantajalupaus?

Työnantajalupaus on yrityksen talent-yleisölle ja työmarkkinoille suunnattu lupaus siitä, mitä erityistä yritys tarjoaa työntekijälle. Sen sisar on brändilupaus, joka kertoo, mitä erityistä yritys tarjoaa asiakkailleen brändätyn tuotteen tai palvelun välityksellä.

Hyvä työnantajalupaus on yrityksen työnantajana muista erottava. Se onnistuu jättämään muistijäljen kuulijan mieleen.

Vaikuttava, uudenajan työnantajalupaus kertoo, minkälaisia kokemuksia työntekijöillä on lupa odottaa tämän yrityksen palveluksessa. Vaikuttava työnantajalupaus ei siksi ole irrallinen, kivan kuuloinen slogan, saatikka monen kappaleen pituinen essee, vaan kiteytys kaikesta siitä, miten yritys toimii. Eli kiteytys kaikista niistä kokemuksista, joita yrityksen ihmiset omassa työssään muille tuottavat ja tarjoavat.

Miksi yrityksellä pitäisi olla työnantajalupaus?

En ole varma pitääkö yrityksellä olla erikseen kirjoitettu työnantajalupaus. Sen pitäisi välittyä kaikista kokemuksista ja viesteistä. Pitääkö se erikseen kiteyttää ja kuvata? En tiedä onko se välttämättömyys.

Mutta Vaikuttava työnantajalupaus kertoo, minkälaisia kokemuksia työntekijöillä on lupa odottaa tämän organisaation palveluksessa. Se on lupaus nykyisille ja tuleville työntekijöille siitä, mitä erityistä he saavat valitessaan juuri tämän organisaation työpaikakseen. Vaikuttava työnantajalupaus toimii sekä sisäiseen että ulkoiseen talent-yleisöön. Se kiinnittää yritykselle strategisesti ideaalin ammattilaisen huomion ja onnistuu kertomaan välittömästi, miten tämä yritys eroaa muista. Näin ajateltuna voisi olla viisasta kiteyttää ja kuvata työnantajalupaus.

Palkka ja etuudet eivät kuulu työnantajalupaukseen – niillä harvaa pystyy kilpailemaan

Ennen työnantajalupaukseen suositeltiin kirjattavaksi myös palkitseminen. Vaikuttava työnantaja tietää, että strategisesti ideaaliin ammattilaiseen ei vaikuteta lainkaan tai pelkästään palkitsemisen keinoin. Vaikuttaminen kytkeytyy johonkin paljon suurempaan ja merkityksellisempään: siihen, miten ihminen otetaan vastaan, miten hänen kanssaan toimitaan, mikä on hänen roolinsa ja merkityksensä isommassa kokonaisuudessa, miten häneen luotetaan, miten häntä arvostetaan ja mihin hänen panoksensa vaikuttaa.

Hyvä työnantajalupaus ohjaa työntekijän toimintaa, valintoja ja työssä tapahtuvaa päätöksentekoa. Se kiteyttää sanoiksi, kuviksi ja puheiksi yrityksen strategisen suunnan, strategisen yrityskulttuurin sekä asiakaslupauksen toteuttamisen kannalta keskeisen arvomaailman. Vaikuttava työnantajalupaus kirkastaa viestin, luo selkeitä odotuksia ja antaa lupauksen siitä, miten me teemme työelämästäsi parempaa. 

Eminessä on neljä työnantajalupausta:

1) Pysymme toimialan suunnannäyttäjänä.

Meillä on lupa ja meiltä odotetaan ajan käyttämistä trendien luotaamiseen, talent-yleisön tarpeiden parempaan ymmärtämiseen, uusien tapojen ja ideoiden pohtimiseen ja kokeilemiseen. Meillä on tällainen työpaikka, jossa meistä jokainen näyttää toiselle esimerkkiä siitä, mitä on olla edelläkävijä ja suunnannäyttäjä.

2) Meillä on alan kovin erityisasiantuntemus.

Erityisasiantuntemuksemme on meille strateginen kilpailuvaltti. Me lupaamme alan kovimman erityisasiantuntemuksen. Tämä syntyy jatkuvan osaamisen kehittämisen, edellä tarpomisen, innovaatiotyön ja rohkean uusien ideoiden ja asioiden testaamisen ja vaikutuksen arvioinnin tuloksena. Koska meillä on standardit ja rima korkealla, jokaisen strategisesti ideaalin ammattilaisen osaaminen ja markkina-arvo kehittyy meillä takuuvarmasti.

3) Meillä on vaikuttamisen kulttuuri.

Opastamme asiakkaitamme talent-yleisöön vaikuttamisessa. Odotamme, annamme luvan, ohjaamme ja opastamme, miten jokainen eminaattori tunnistaa roolissaan vaikuttamisen elementit, ja mitä vaikuttaminen asiantuntijana parhaimmillaan tarkoittaa. Meillä on lupa, odotus ja toive siitä, että jokainen eminaattori tekee asiakkaisiin, yritykseen ja meihin muihin eminaattoreihin vaikuttavaa työtä.

4) Meillä pitää olla oma itsensä.

Meille strategisesti ideaali ammattilainen on rehellinen, avoin ja aito. Sen lisäksi hän on empaattinen kollega ja yhteistyökumppani, eli sallii myös muiden olla oma itsensä. Vaikuttaminen tapahtuu aina avoimuuden, rehellisyyden ja aitouden periaatteita noudattaen. Nämä näkyvät myös meidän keskinäisessä suhteessa toisiimme. Olemme hyvin henkilökohtainen työyhteisö, jossa elämän ilot, surut, tarpeet ja onnistumiset saavat tukea ja kannustusta.

Nämä ovat kokemuksia, jotka kytkeytyvät meidän strategiaamme, asiakaslupaukseemme, kulttuuriimme sekä meidän yhteisiin kokemuksiimme siitä, miten meillä tehdään töitä.

Vaikuttava työnantajalupaus on vuoren huippu

Yleensä työnantajalupausta lähdetään pohtimaan sitä kautta, mitä muut lupaavat tai sanovat. Silloin kyseessä on jonkun muun bisnes, jonkun muun lupaus. Sellainen ei liity meidän organisaatioomme mitenkään, ja on aika varmaa, etteivät meillä työskentelevät, tai meidän yleisömme saa sellaisia kokemuksia meidän toiminnastamme.

Vaikuttava työnantajalupaus on vain vuoren huippu. Se kiteyttää sen, mitä jo on.

Se vastaa kaikkea sitä, se tukee kaikkea sitä, mitä tämä yritys muutenkin lupaa ja tarjoaa yleisesti ja julkisesti – tietoisesti ja tiedostamattaan.

Yrityksen kannalta paras työnantajalupaus on sellainen, jossa yhdistyvät henkilöstön kokemukset, asiakkaiden kokemukset, yrityksen strategiset pyrkimykset ja toimintaa ohjaava kulttuuri ja arvot.

Siinä ajattelemisen aihetta.

Ensi viikolla puhutaan hakijakokemuksesta ja tarkemmin ottaen hakijapolusta ja siihen liittyvistä kokemuspisteistä, joissa sinulla hyvä vaikuttavan työnantajabrändin ystävä on mahdollisuus erottua ja tehdä vaikutus.

Kuullaan paremmin!

Susanna