Blog : työntekijäkokemus

Mistä hyvä työntekijäkokemus syntyy (Eminen viitekehys) – Podcast jakso 12

Mistä hyvä työntekijäkokemus syntyy (Eminen viitekehys) – Podcast jakso 12

Mistä hyvä työntekijäkokemus syntyy?

Jos vaikuttava työnantajamaine syntyy hyvistä työntekijäkokemuksista, mikä niihin työntekijäkokemuksiin sitten vaikuttaa? Mitä minun pitää arvioida, havainnoida tai korjata, jos haluan kehittää työntekijäkokemuksia?

Työntekijäkokemukset määrittävät tosiasiallisesti yrityksen työnantajamaineen, työnantajakuvan ja sitä myöten myös työnantajabrändin. Vaikka me kuinka suunnittelisimme, miltä me haluamme näyttää ja kuulostaa yrityksenä ja työpaikkana, yrityksenä ja työnantajana tuottamamme kokemukset kertovat totuuden. Niin kauan, kun kokemukset kertovat eri tarinaa mitä suunniteltu brändi, kokemukset voittavat. Siksi moderni työnantaja keskittyykin työnantajabrändin rakentamisessa työntekijäkokemusten tunnistamiseen, ymmärtämiseen ja kehittämiseen.

Tässä jaksossa Susanna avaa työntekijäkokemusten moninaiset syntylähteet, sekä miten kokemuspolku kehittyy yleisistä kokemuksista hakijakokemuksiin ja hakijakokemuksista työntekijäkokemuksiin. Työntekijäkokemuksia käsitellään Eminen viitekehyksen avulla. 

Lataa tästä Eminen viitekehys >>

Jaksossa puhutaan Eminen viitekehyksen kautta muun muassa:

  • Strategisen yrityskulttuurin merkitys, vaikutus ja voima hyvien työntekijäkokemusten kehittämisessä
  • Mikä on työntekijäkokemus
  • Minkälaiset tekijät vaikuttavat työntekijäkokemuksiin
  • Miten jokainen voi vaikuttaa omiin ja muiden työntekijäkokemuksiin
  • Miten huonot hakijakokemukset vaikuttavat työntekijäkokemuksiin
  • Miten yhteistyökumppanivalinnat vaikuttavat työntekijäkokemuksiin
  • Miksi työntekijäkokemuksia pitäisi kehittää?
  • Miten lähden arvioimaan työntekijäkokemuksiamme Eminen viitekehyksen avulla?
  • Mihin kiinnitän huomiota, kun kehitän työntekijäkokemuksia

Jakson kesto: 39:08

Kuuntele jakso

 

 

Kuuntele jakso mobiilisti Soundcloudissa

 

Linkki Linkedin-keskusteluun >>

Tutustu työntekijäkokemus-teemaisiin artikkeleihimme >>

Lähde ideoimaan hakijakokemuksia Hakijakokemuspajaamme >>

Vaikuttava työnantajabrändi -podcastista

Eminen Susanna Rantasen juontama Vaikuttava työnantajabrändi -podcast on tarkoitettu moderneille HR-ammattilaisille, jotka haluavat vaikuttaa omalla työllään edustamansa yrityksen liiketoimintastrategian toteuttamiseen ja bisneksen tavoitteiden saavuttamiseen. @rantanensusanna jakaa viikoittain käytännön vinkkejä, ideoita ja kokemuksia siitä, miten yritys voi vaikuttaa määrittämiinsä talent-yleisöihin modernin työnantajabrändin rakentamisen, eli tarinallistamisen ja HR-sisältömarkkinoinnin keinoin.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Tämä on tarina siitä, miten työntekijäkokemuksesta voi tulla henkilökohtainen työelämämissio. Eminessä Experience Managerin tehtävissä toimineen Roosan ura starttasi ensin sovellusta yrityskulttuuriin rekrytointiin kehittäneessä Heebossa ja sittemmin Eminessä. Roosa siirtyi vastikään Eminen tiimistämme haikeissa tunnelmissa asiakkaamme OPn rekrytointiasiantuntijaksi. Roosan tässä talossa viettämien vuosien aikana paljon ehti muuttua, mutta paljon pysyi myös samana.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Heebo vei työnantajakuvaa rakentavan rekrytoinnin maailmaan

Alkujaan opinnäytetyönsä Sosiaalinen media rekrytointikanavana kautta Roosalle kehkeytyi mielipiteitä ja ajatuksia rekrytoinnista sekä hakijakokemuksesta. Twitteristä tutkimuksen ohella sattumalta löydetty Heebon työpaikkailmoitus sai palaset loksahtamaan kohdalleen. Roosa ei aiemmin ollut kuullut yrityksestä, mutta luettuaan Heebon tarkoin laaditusta työpaikkailmoituksesta suunnilleen puolet, hän tiesi haluavansa tuohon yritykseen töihin.

Missiokseni rekrytointeja ajatellen on muodostunut se, että haluan auttaa ihmisiä löytämään työpaikan, jossa heillä olisi hyvä olla. Samalla haluan auttaa yrityksiä löytämään itselleen parhaimman ja yrityskulttuuriin sopivimman talentin. Juuri Heebossa näkemykseni ja missioni toteutuivat.

Heebon tiimikuvat, nettisivut ja sisällöt, jotka käsittelivät työnantajakuvan kehittämistä osana rekrytointia vahvistivat mielikuvaa työpaikasta, jossa voisi todella oppia. Ne saivat Roosan lähettämään työhakemuksen heti. ”Susanna kutsui minut keskustelemaan kanssaan. Tutustuimme heti perinpohjin, eikä edes kolmen tunnin työhaastattelu saanut minua perääntymään. Päinvastoin. Muutama päivä haastattelun jälkeen sain Susannalta työtarjouksen, mikä oli yksi elämäni upeimmista hetkistä, koska se oli urani ensimmäinen oikea työtarjous”, Roosa muistelee.

 

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio
Heebo.

Aloituskokemus, joka teki vaikutuksen

Aloittaminen uudessa työssä tapahtui jo seuraavalla viikolla muitta mutkitta, mikä vahvisti taas kerran Roosan mielikuvaa Heebosta rekrytoinnin huippuosaajana. Ensimmäisen työpäivän Roosa muistaa hyvin vielä näin kolmen vuoden jälkeenkin: ”Kun tulin töihin, Iida oli minua vastassa ja työpöydälläni odotti ruusukimppu.” Roosa kertoo myös, että häntä varten oli suunniteltu tehtäviä ja harjoiteltavaa. Palautekeskusteluja nuorelle osaajalle järjestettiin säännöllisesti koeajan loppuun saakka.

Vahvana muistonaan työsuhteen alkuajoilta Roosa kertoo tunteen huolenpidosta ja välittämisestä, vaikka tuli lähes ummikkona itselleen uudelle alalle. Hän tunsi, että häneen uskottiin alusta asti ja hänelle luotettiin säännöllisesti uusia, vaativampia ja vastuullisempia tehtäviä kokemuksen karttuessa. Heebosta tuli Roosalle toinen koti, jossa hän pystyi kasvattamaan omaa osaamistaan vinhaa vauhtia yhdessä Heebon kasvun mukana. Asia, jonka eteen tehtiin töitä ja viestit, joita välitettiin hakijoille ja asiakkaille, olivat hänellä sydäntä lähellä.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio
Emine.

 

Vaikka työnantajan tilanne muuttui nopeasti, turvallisuudentunne säilyi

Heebo edelläkävijyydessään oli rekrytointikanavana aikaansa edellä. Se sai työnhakijoilta paljon kiitosta, mutta moderniudessaan asiakkaiden vakuuttaminen oli Heebolle vaikeampaa. Yrityksen toiminta ajettiin hiljalleen alas vuonna 2016, mikä oli Roosalle ja Susannalle vaikeaa aikaa. Kuitenkin Roosa tiesi löytäneensä itselleen rakkaan urapolun ja hänelle oli selvää, että hän halusi jatkaa Eminessä missionsa toteuttamista. Tilaisuus tähän tarjoutui, sillä suhde työnantajaan oli kasvanut vahvaksi. Roosalle tarjottiin Experience Managerin paikkaa Eminessä.

Minulle on tärkeää, että voin työssäni opastaa yrityksiä hakija- ja työntekijäkokemuksen hiomisessa, koska ne ovat avainasemassa työnantajakuvan kehittämisessä sekä rekrytointien onnistumisessa.

Eminessä Roosalle tärkeää viestiä välitettiin kasvavissa määrin markkinointiviestinnän keinoin. Eminen palvelutarjonnan nopea muuttuminen aiheutti rekrytointeihin ja hakijakokemukseen rakastuneelle Roosalle kipuilua oman urapolkunsa kanssa. Pikkuhiljaa kypsyi toive takaisin rekrytointien pariin siirtymisestä. Arvokas työntekijäkokemus Eminessä Roosalle onkin ollut myös työsuhteen päättyminen ja se, kuinka Susannalla oli auttavaiset sormensa pelissä myös uuden työpaikan löytymisessä. Siirtyminen asiakasyritykseen tapahtui luottamuksen ja turvallisuudentunteen säilyessä.

Kun työntekijäkokemuksesta tuli missio

Tärkeimmät opit urarepussa

Roosa kertoo oppineensa näinä vuosina paljon nopeatempoisesta työskentelystä startup -henkisessä ympäristössä. Kun jokaisella tiimin jäsenellä on vastuu menestyksestä, pitää oman työnkuvan rajojen ulkopuolellekin mennä usein. Tämän Roosa on tehnyt mielellään. Hän kertoo oppineensa, että yksi hänelle mieluisimmista puolista työssä on muiden auttaminen ja ongelmien ratkaisu. Hänestä on kuoriutunut myös todellinen projektinhallinnan guru, jolla langat pysyvät käsissä. Itseluottamusta ja rohkeutta hän on saanut työssä roimasti ja matka koulunpenkiltä tähän pisteeseen on ollut huima.

Ensisijaisen tärkeänä oppina voi kuitenkin Roosan mukaan pitää sitä, että nyt hän tietää millainen työnantajakuva ja työntekijäkokemus voi parhaimmillaan olla. Näihin liittyvän missionsa parissa hän aikoo jatkaa työskentelyä jatkossakin.

 

TOP 5 ASIAT ROOSAN URAREPUSSA

1. Unelmien esimies

”Se on urarepussa sillä tavalla, että tiedän mitä se voi täydellisimmillään olla.”

2. Rautainen rekrytointiosaaminen

”Projektinhallinta ja hyvän hakijakokemuksen tuottaminen ovat hioutuneet täällä huippuunsa. Paljastan, että Excelin pyörittäminen on myös mun guilty pleasure.”

3. Laaja asiantuntemus rekrymarkkinoinnista ja työnantajamielikuvasta

”Näissä olen kasvanut asiantuntijaksi.”

4. Itseluottamus, rohkeus ja uskallus

”Kun tulin, olin tosi epävarma, mutta olen saanut kasvaa rohkeaksi turvallisessa ympäristössä.”

5. Korvaamattomat työelämätaidot, kuten muutokseen suhtautuminen ja vastuunkanto

”Nopeatempoisessa startup -henkisessä ympäristössä pitää uskaltaa hypätä seuraavaan junaan, vaikka edellinen ei olisi vielä perilläkään.”

Miltä työnantajasta tuntuu, kun ihmisiä lähtee – henkilöstöuutisia

Miltä työnantajasta tuntuu, kun ihmisiä lähtee – henkilöstöuutisia

Miltä työnantajasta tuntuu, kun työsuhteita päättyy ja ihmisiä lähtee?

Riippuu tietysti yrityksen koosta, työsuhteen kestosta sekä erityisesti esimiehen ja työntekijän välisen suhteen laadusta ja kestosta. Itselleni työnantajana pitkien työsuhteiden päättyminen ja sitä seuraava ero on aina surullinen tapahtuma. Työsuhteen päättymisen myötä näin pienessä organisaatiossa päättyy aina myös yksi aikakausi.

Jokaisen yksilön merkitys tähän meidän kokonaisuuteen on ollut valtava. Kaikki ne 17 työsuhdetta, jotka seitsemään yrittäjävuoteeni ja kahteen yritykseen ovat kuuluneet, ovat kasvattaneet minua valtavasti esimiehenä, johtajana ja yrittäjänä.

Näin pienessä organisaatiossa on hyvin näkynyt myös jokaisen meidän henkilökohtaisen elämän tapahtumien vaikutus yleiseen työssä jaksamiseen ja työsuhteiden hoitamiseen. 

Minulle on aina ollut tärkeää esimiehenä ja työnantajana molemmin puolinen rehellisyys, luottamus ja uskollisuus. Matkan varrella niitä on koeteltu – tietysti, mutta on sitä tullut niiden seurauksena myös peilistä vastauksia ja ratkaisuja löydetyksi.

Kun esimiehen ja työntekijän välinen suhde toimii ihanteellisesti, siihen suhteeseen kuuluu katsoa myös pidemmälle, sinne, minne tämä työsuhde ei enää kanna. Eräällä tavalla työntekijät ovat yrittäjälle kuin lapset vanhemmilleen: sen ajan, kun saat pitää heidät luonasi, tehtävänäsi on rakentaa vankka pohja sitä aikaa varten, kun he eivät enää ole luonasi.

Siitä syystä minulla onkin henkilöstöuutisia. Yrittäjävuosieni pitkäaikaisimmat työsuhteet, eli työsuhteet Roosan ja Iidan kanssa ovat tulleet näkyvissä olevan taipaleensa päähän. Olen kiitollinen siitä, että olen saanut kasvaa ja kehittyä yrittäjänä ja esimiehenä juuri heidän kanssaan ja heidän tukemanaan. Näillä kahdella naisella on ollut mitä suurin vaikutus siihen, minkälaisen työpaikan, hakijakokemukset ja työntekijäkokemukset me olemme voineet, kyenneet ja onnistuneet tarjoamaan kaikkien näiden vuosien aikana. Vaikka yhteinen taipaleemme päättyy, ystävyys ei pääty. Eikä kumpikaan heistä mene kauas. Siinä vastaan tulivat erityisen merkitykselliset asiakkaat.

Henkilöstöuutisia

Työnantajakokemuksia ja henkilöstöuutisia

Roosa Kallström siirtyy OP Ryhmään

Viime lauantaina 19.8 tuli täyteen tasan 3 vuotta siitä, kun Roosa astui silloisen Hakaniemen toimistomme ovesta sisään ensimmäisenä työpäivänään Heebossa.

Maanantaina 21.8 Roosa aloitti uudessa työpaikassaan OP Ryhmässä, toivon mukaan sellaiseksi muodostuvassa uudessa roolissa, joka tulee täyttämään hänen ammatilliset intohimonsa.

Roosa ei ollut vielä edes valmistunut koulusta, kun hän aloitti meillä Heebossa. Valmistuvassa olevan, työelämänsä aloittavan nuoren innolla ja valtavalla oppimishalulla varustettuna Roosa lunasti nopeasti paikkansa. Kuluneiden kolmen vuoden aikana Roosan ura meillä on antanut esimerkin siitä, miten näinkin pienessä työpaikassa ja yrityksessä voi oikeasti oppia, kasvaa ja kehittää uraansa. Koordinaattorista asiantuntijaksi, asiantuntijasta päälliköksi, rekrytoinneista rekrytointimarkkinointiin ja rekrytointimarkkinoinnista työnantajabrändin rakentamiseen. Ja siinä sivussa pyörivät myös toimistopäällikön, kummankin yrityksen henkilöstöhallinnon, työntekijäkokemusten sekä kummankin yrityksen rekrytointi- ja perehdytysprosesseihin liittyvät vastuut. 

Näihin kolmeen yhteiseen vuoteen mahtuu tapahtumia varmasti vähintään tuplavuosien verran. Niin vaativaa, tapahtumarikasta ja myös palkitsevaa olivat yhteiset vuotemme Heebossa. Kun Heebon toimintaa alettiin ajamaan alas vuosi sitten, en ollut valmis luopumaan Roosasta. Muotoilimme hänelle uuden roolin tänne Emineen.

Kuluneen 12 kuukauden aikana kävi kuitenkin selväksi, että Eminen hyvin vahva strateginen, luova ja markkinoinnillinen fokus palveluissa ei ole Roosan juttu. Vaikka pyrimme löytämään Roosalle sopivaa roolia, se aiempi kestoilo oli kadonnut Roosan kasvoilta. 

Työnantajakokemuksia

Roosa on siitä erityinen työntekijä, että hän on ollut uskomattoman lojaali, erittäin ahkera ja tunnollinen, ja työmoraaliltaan harvinaislaatuinen. En rehellisesti olisi selviytynyt näistä vuosista ilman Roosaa. Kenties hänet lähetettiin luokseni juuri siksi.

Kun työntekijä osoittaa sellaista uskollisuutta, empatiaa ja avuliaisuutta – usein oman etunsa vastaisesti – on selvää, että suhteestamme muodostui erityinen. Kun ilo katosi Roosan kasvoilta, oli minun vuoroni osoittaa uskollisuutta, empatiaa ja avuliaisuutta, ja tuupata Roosa seuraavaan uransa vaiheeseen. Vaikka ero Roosasta tuntuu kurjalta varmasti pitkään, työnantajana velvollisuuteni on rohkaista ja tukea työntekijöiden ammatillista kehittymistä ja työn ilon säilyttämistä. Jokainen työntekijä on lahja, ja joskus tulee se aika, jolloin heidät täytyy antaa eteenpäin. 

Iida Mustonen siirtyy Rakettitieteelle

Puolentoista viikon päästä perjantaina, 1.9, on Iidan viimeinen työpäivä Eminessä. Lokakuussa tulee 4 vuotta siitä, kun Iida aloitti ensimmäisenä vakituisena työntekijänämme Eminessä. 

Muistelimme Iidan kanssa viime viikolla sitä hetkeä, kun siellä Hakaniemen toimiston sohvalla jutustelimme työhaastattelun merkeissä. Iida oli omien sanojensa mukaan ”vuoden yrittänyt päästä meille töihin, kunnes hänen sinnikkyytensä vihdoin palkittiin”.

Tiesin Iidaa palkatessani, että nyt tuli täyskäsi: löytyi työntekijä, jolla on intohimoa työntekijäkokemusten kehittämiseen, myyntityössä tarvittava paksu nahka ja kesto, valtava kasvun ja kehittymisen halu sekä oikeanlainen asenne sopeutuakseen yrittäjäpariskunnan kanssa työskentelyyn. Eikä mennyt pitkään, kun myös ne monesti peräänkuuluttamani hoksottimet antoivat ensimmäiset merkkinsä! 

Iidan panos asiakaslupaustemme lunastamiseen, tiimimme kasvattamiseen ja yrityksemme toimintojen kehittämiseen on ollut keskeinen. Seurauksena hänen asiakasrakkaudestaan, Iidan taival jatkuu syyskuussa hänen pitkäaikaisen asiakkaansa, Rakettitieteen palveluksessa. Tosin vähän erilaisissa tehtävissä, nimittäin koodareiden osaamisen myynnissä. Näiden kahden välillä on aina ollut erityislaatuinen suhde ja sielunkumppanuus. Ei ole mitään muuta työpaikkaa, jonne Iidan mieluummin luovuttaisin. 

Työnantajakokemuksia

Yrittäjien jaksamisesta ei puhuta ääneen, mutta meillä pienessä tiimissä oli selvää, että Heebon vastoinkäymiset ja kahden yrityksen kehittäminen ja kasvattaminen samaan aikaan kaikki nämä vuodet olivat kaivaneet kuoppaa jalkojeni alla. Tämän vuoden alussa Iida ehdotti, että ottaisi minulta tiiminvetovastuun auttaakseen minua väsymyksen taltuttamiseen. En voi sanoin kuvata sitä kiitollisuutta, jota tämä epäitsekäs ehdotus minussa synnytti. Sain kevään aikaa laskea kierroksia, keskittyä enemmän itseeni ja samalla Eminen palveluiden kehittämiseen ja tarkentamiseen. Tiimi oli taas hyvissä käsissä!

Kun Iidan omassa elämässä alkoi tapahtua merkittäviä, myös työelämässä jaksamiseen vaikuttavia käänteitä, oli minun vuoroni tukea Iidaa. Näin pienessä tiimissä ei pääse pakoon mitään. Joskus oikea ratkaisu on purkaa aiemmin rakennettu ja palastella itseään paremmin kantava kokonaisuus kokonaan uusista osista. Vaikka ero Iidasta tuntuu kurjalta varmasti pitkään, työnantajana velvollisuuteni on rohkaista ja tukea työntekijöiden elämän kokoisia tarpeita ja päästää irti silloin, kun ratkaisu löytyy muualta kuin meiltä. 

Mitä seuraavaksi?

Hyvien työystävien, kollegoiden ja luotettujen kumppanien poistuminen omasta arjesta tuntuu surulliselta meille kaikille. Muutoksen edessä tuttu ja turvallinen korostuu. Mutta on meillä Leon kanssa täällä Eminessä valtavan ihania muitakin kollegoita ja työystäviä!

Keväällä meillä aloittanut Siiri on nopeasti kasvanut ja kehittynyt ammatillisesti niin vakuuttavasti, että hän pystyy täyttämään myös Roosan jättämää ammatillista aukkoa. Siiri on luova ja lahjakas tekstin ja kuvitusten tuottaja, joka tekee HR-markkinoinnin sisältöjä asiakkaillemme ja huolehtii hienosti myös Eminen omasta markkinoinnista.

Viime viikolla meillä aloitti Timo, joka kokeneena markkinointiviestinnän asiantuntijana pystyy tuomaan paljon uutta ja arvokasta asiakkaillemme. Timo tulee myös jakamaan valmennusvastuun kanssani. Timon ensimmäinen valmennus on muuten jo syyskuun loppuun aikataulutettu Facebook & Instagram (HR käytössä) vasta-alkajille >>

Pidän myös valtavan ihanana sitä, että löysimme markkinointiviestinnän puolelta yrityskulttuurista, työntekijäkokemuksista ja työnantajakuvan rakentamisesta näin innostuneen miespuolisen asiantuntijan! Teitä ei ole mitenkään ruuhkaksi asti ovella käynyt! 

Eikä unohdeta meidän Marikaa, joka on parhaillaan elämänsä tärkeimmässä tehtävässä kotona 5-kuukautta vanhan esikoisensa kanssa!

Elämä on täällä työelämän puolella kasvamista, kehittymistä, luopumista, voittamista, oppimista, nöyrtymistä, iloitsemista ja välittämistä. Uusi tiimikokoonpanomme keskittyy entistä enemmän kevään aikana syntyneen, vaikuttavamman työnantajabrändi -konseptimme mukaiseen asiakkaidemme opastamiseen ja auttamiseen. Olemme kiitollisia siitä, mitä meillä on ollut ja kiitollisia siitä, mitä vielä tuleman pitää.

Inhimillistä ja arvostavaa työpäivää sinulle,