Blog : hakijakokemus

Vaikuttavampi hakijakokemus – vinkit keskustelun avaamiseen

Vaikuttavampi hakijakokemus – vinkit keskustelun avaamiseen

Vaikuttavampi hakijakokemus muodostuu hyvin pienistä, mutta sitäkin merkityksellisimmistä yksityiskohdista. Sosiaalinen media ja digitaalinen viestintä on tuonut hakijakokemuksen muotoiluun aivan uusia puolia, joita rekrytoijat hyödyntävät ainakin vielä verrattain vähän. Tässä sinulla on sauma olla edelläkävijä.

Miten työnhakijalle viestitään ennen videohaastattelua tai tapaamista kasvotusten? Tässä artikkelissa keskitytään nimenomaan siihen osaan rekrytointia, kun potentiaaliseksi tekijäksi todettu työnhakija on lähettänyt hakemuksen.

Tässä muutamia esimerkkejä toimintatavoista, jotka imartelevat työnhakijaa ja sitouttavat ideaalin talentin mukaan rekrytointiin.

Jos hakijan taidot ja työhistoria vakuuttavat jo silmäilyllä, anna kohtelias kehu ensikontaktin yhteydessä. Tämä tuo keskusteluun humaania ja lämminhenkistä sävyä, joka rikkoo jään.

Vaikuttavampi hakijakokemus on sosiaalista kanssakäymistä 

Vaikuttavampi hakijakokemus ilmenee parhaimmillaan vetovoimaisena ja palkitsevana vuorovaikutuksena. Dynaamisuus on tärkeä osa hyvää rekrytointia, mutta yhtä lailla arvokas on yksilön huomioiminen.

  1. Kiitä hakemuksesta ja tiedota

Olen vakuuttunut siitä, että yksi vaikuttavan hakijakokemuksen vetovoimaisuustekijöistä muodostuu, kun rekrytoiva taho kiittää hakijaa yksilöllisesti pian hakemuksen saatuaan.

Nopea kuittaus riittää: ”Terve, _____! Saimme hakemuksesi ja hyvältä näyttää. Mahtavaa, että päätit hakea juuri meille. Tiedotamme rekryn seuraavista vaiheista lähipäivien aikana.” Tämä on monella tapaa vaikuttavampaa kuin automatisoitu hakemus vastaanotettu.

Keskusteluyhteys tuo mukanaan henkilökohtaisuuden ja sitä kautta kiinnostus kasvaa. Jos hakija vaikuttaa erittäin kyvykkäältä, voit antaa hänelle jo ohjeita siihen, miten hän voi valmistautua mahdollisiin seuraaviin vaiheisiin: tutustua yrityksen arvoihin, toimintatapohin tai katsomalla esittelyvideon. Hän on toki saattanut tehdä tämän kaiken, kun on päättänyt hakea teille töihin.

Vaikuttavampi hakijakokemus

  1. Anna kehu osaamisesta

Kaikki nauttivat kehuista, vaikka niiden vastaanottaminen ei olisikaan luontevaa. Jos hakijan taidot ja/tai työhistoria vakuuttavat jo silmäilyllä, anna kohtelias kehu niiden pohjalta ensikontaktin yhteydessä. Tämä tuo keskusteluun humaania ja lämminhenkistä sävyä, joka rikkoo jään.

Hakijan näkökulmasta kehu saa aikaan sen, että toinen ihminen on nyt huomioinut minut ja katsonut hakemukseni. Sillä on iso merkitys, koska työnhakija on todennäköisesti tehnyt merkittävän määrän töitä ja pohdintaa sen eteen, mikä voisi olla hänen seuraava työpaikkansa.

Pienellä vaivannäöllä avaat keskusteluyhteyden, annat tilannepäivityksen ja sitoutat hakijaa juuri teidän rekrytointiinne.

Jos työnhakijoita kilpailuttaa kuin operaattorikauppiaita, häviää pelin pitkässä juoksussa takuulla työnantajamaineessa.

  1. Ole ystävällinen opas, älä kylmä kilpailuttaja

Tämän pystyt tuomaan ilmi pelkästään sillä, miten muotoilet tekstin. Rekrytoinnin alkuvaiheen viestintä on vaikuttavimmillaan, kun pystyt yhdistämään viesteissäsi:

  • Asiallisen ilmaisun
  • Ystävällisen sävyn
  • Selkeyden – mitä seuraavaksi?

Varsinkaan kokeneet työnhakijat eivät pidä tylystä kohtelusta. Jos työnhakijoita kilpailuttaa kuin operaattorikauppiaita, häviää pelin pitkässä juoksussa takuulla työnantajamaineessa.

  1. Kyylääminen on outoa – verkostoidu

Rekrytoinnin hienovarainen etiketti ei aina ulotu digitaalisiin kanaviin. Tästä esimerkkinä mainittakoon rekrytoijien tekemät LinkedIn-profiilin katselut, joista sovellus kertoo varsin vuolaasti.

Oletko toiminut joskus tällä tavalla? Jos vastasit kyllä, esitän jatkokysymyksen: oletko miettinyt sitä, miten se näyttäytyy työnhakijalle? Lukuisia kertoja tässä tilanteessa olleena voin kertoa, että se tuntuu oudolta ja aiheuttaa jopa hakijassa tarpeetonta levottomuutta.

Tämänkin asian voi tehdä tyylikkäämmin ja paljon vaikuttavammin – laita lyhyt, kohtelias viesti profiilin katselun yhteydessä, niin rakennat luottamusta. Lyhyt tervehdys on riittävä: ”Terve _____! Katsoin hieman lisätietoja sinusta ja osaamisestasi täällä Linkkarissa. Hienoa luettavaa, palaamme sinulle asiaan!”

LinkedIn-profiilin hiljainen tiirailu on vähän samanlainen ilmiö kuin vieraan ihmisen tuijottaminen liian pitkään; ei kuulu hyviin tapoihin.

***

Toivottavasti pidit lukemastasi! Allekirjoittaneen ajatuksia voit kuulla myös Eminen hakijakokemuspajassa, johon toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi! Kyseisestä workshopista saat runsaasti ideoita, keinoja ja näkemystä vaikuttavan hakijakokemuksen muotoiluun. Valmennuksen jälkeen saat koottuna työpajassa käydyt keskustelut ja parhaat ideat hakijakokemuksen parantamiseen eBookin muodossa. 

Rekryn päättäminen – miten muotoilla hakijakokemuksen vaikein osa?

Rekryn päättäminen – miten muotoilla hakijakokemuksen vaikein osa?

Rekryn päättäminen kunnialla valitsematta jääneille talenteille on taitolaji, joka vaatii ajatusta ja ripauksen hienovaraisuutta.

Vetovoimaisessa rekrytoinnissa torjutuksi tuleminen voi olla henkinen takaisku työnhakijalle, mutta itse torjuminen ei myöskään ole niin yksiselitteisen helppo juttu. Pikaisesti ja välinpitämättömästi muotoiltu geneerinen vastaus ei suoraan sanoen vastaa enää nykypäivän rekryviestinnän etikettiä ja talent-yleisön odotuksen mukaisia tarpeita.

Miten ilmoittaa hyvälle työnhakijalle ikävä uutinen? Tässä tekstissä keskitytään hakijan polun yhden pisteen päätökseen ja siihen, miten torjua kunnioittavasti talent, joka on yritykselle potentiaalinen tekijä tulevaisuudessa.

 

Rekryn päättäminen

Olen itse nähnyt vuosien saatossa liian monta kehnosti ilmaistua, copypastettua ja massapostitettua valintaeikohdistunutsinuun-viestiä, joiden kautta olen pohtinut, miten sen voi tehdä paremmin. Kyseessä on yksi tärkeimmistä rekrytointiprosessin viesteistä, joten eikö siihen olisi siis syytä kiinnittää huomiota?

Tässä muutama keino, joilla voit antaa toivonkipinää tulevaisuuteen ja tehdä torjuvan viestin pohjavireestä hieman positiivisemman.

Kerro, mitä talent teki hyvin ja missä hän vakuutti

Tämä vastaus on erityisen olennainen, jos talent on käynyt haastateltavana – siihen on ollut syynsä, miksi hänet on haluttu tavata. Kerro se siis hänelle. Voit kehua häntä myös niissä asioissa, joissa hän onnistui rekrytoinnissa, kuten vaikkapa hienosti hoidetussa videohaastattelussa tai näyttävän työportfolion laatimisessa. Yhtälailla tärkeää on kertoa, miksi rekrytointi hänen osaltaan päättyy. Sen voi näkökulmittaa siten, että kertoo, millä osaamisperusteilla jatkoon päässeet on valittu. Täten et arvota hakijan osaamista tylyn kuuloisesti.

Tällaiset pienet huomiot merkitsevät paljon, sillä se välittää viestin ihmiseltä ihmiselle, antaen vastaanottajalle huomioiduksi tulemisen tunteen. Samalla välität hänelle arvokasta tietoa siitä, mitä olette hänen taidoissaan arvostaneet. Näin rekryn päättäminen näyttäytyy hakijalle hieman valoisammissa tunnelmissa.

Yksi tärkeimmistä rekryprosessin viesteistä ansaitsee aikaa ja ajatusta. Sen ei pitäisi olla nopeasti hutaistu viesti, jolla rekrytoija hoitaa itselleen epämieluisen velvollisuuden alta pois.

Kutsu sisäpiiriin

Mikäli yrityksellänne on talenteille luotu Facebook- tai LinkedIn-ryhmä, jossa esimerkiksi käydään ammatillista keskustelua, jaetaan tietoa ja ilmoitetaan avoimista positioista, kannattaa edukseen rekrytoinnissa esiintynyt talent kutsua mukaan. Ei siis pyytää liittymään, vaan kutsua.

Tämän voisi muotoilla esimerkiksi seuraavasti: ”Vaikka joudumme kertomaan tämän ikävän uutisen, olet esimerkillinen alasi ammattilainen. Siksi haluaisimme kutsua sinut ryhmään, jossa kuulet ensimmäisten joukossa alan uusista tuulista, pääset verkostoitumaan ja kuulet myös avoimista, mahdollisesti sinua kiinnostavista työmahdollisuuksista meillä.”

Jos tällainen ryhmä on olemassa, kannattaa siitä tehdä talent-yleisölle relevantti infromaatiofoorumi, joka tuottaa keskustelun ja tiedon kautta välitöntä lisäarvoa jäsenilleen.

Pyydä lupaa hakemuksen säilyttämiseen

Näin annat hakijalle ”Näemme sinussa potentiaalia” -viestin ja välität mielikuvan yrityksestä, joka kasvaa ja etsii joukkoonsa juuri hänenlaisiaan tekijöitä. Näen kyseisen tekstin henkilökohtaisen kirjoittamisen erittäin tärkeänä, vaikka lähes kaikissa rekrytoinneissa kysytään nykyään lomakkeen yhteydessä lupa tietojen säilyttämiseen. Tärkeää tämä on siksi, että kommunikaatio tapahtuu jälleen kerran ihmiseltä ihmiselle.

Menettelemällä tällä tavalla annat talentille uskoa siihen, että hänen puhelimensa voi jonain päivänä soida, kun hänen osaamistaan vastaava paikka on avoinna.

Yksilöi rekryn päättäminen, jos se vain on mahdollista

Yksi tärkeimmistä rekryprosessin viesteistä ansaitsee aikaa ja ajatusta. Sen ei pitäisi olla nopeasti hutaistu viesti, jolla rekrytoija hoitaa itselleen epämieluisen velvollisuuden alta pois. Älykkäästi ja ihmisläheisesti kirjoitettu rekryprosessin päättymisviesti rakentaa työnantajamielikuvaa ja luo pitkäjänteisyyttä tuleviin rekrytarpeisiin.

Yrityksen kannalta hyväksi havaittu tulevaisuuden tekijä hakee todennäköisesti uudelleen sopivan tilaisuuden tullen, jos häntä on kohdeltu hyvin läpi matkan.

***

Onko hakijakokemus sinulle tärkeä aihe? Järjestämme Hakijakokemuspajan 13. maaliskuuta 2018, johon toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi! Tästä workshopista saat runsaasti ideoita, keinoja ja näkemystä vaikuttavan hakijakokemuksen muotoiluun. Lue lisää ja varaa paikkasi ennen kuin ne loppuvat!

Kolme hakijakokemusvinkkiä HR:lle nuoren osaajan näkökulmasta – Onnistunut työhaastattelu tukee hyvää hakijakokemusta

Kolme hakijakokemusvinkkiä HR:lle nuoren osaajan näkökulmasta – Onnistunut työhaastattelu tukee hyvää hakijakokemusta

Työhaastattelu kokemuksena on tärkeässä osassa muodostamassa työnantajamielikuvaa yrityksestä työnhakijan silmissä. Työhaastattelun aikaansaama kokemus vaikuttaa hakijakokemukseen, joka sinänsä muodostuu usein pidemmän ajanjakson aikana alkaen jo siitä, kun talent muuttuu passiivisesta työnhakijasta aktiiviseksi. Kuitenkin usein työhaastattelu on ensimmäinen tilanne, jossa hakija kohtaa potentiaalisen työnantajan kasvotusten ensimmäistä kertaa. Ei mikään ihan merkityksetön juttu siis.

Oma kokemukseni on, että silmiinpistävän hyvät kokemukset työhaastattelutilanteista ovat harvinaisia ja erinomaiset sitäkin harvinaisempia. Työnantajilla on siis, sanoisinko, erittäin hyvät paikat vaikuttaa tarjoamaansa hakijakokemukseen positiivisesti panostamalla hiukan tavallista enemmän työhaastatteluun. Nyt kerron nuoren osaajan näkökulmasta kolme vinkkiä onnistuneempaan työhaastattelukokemukseen.

 

Parempi työhaastattelu

 

Näin työhaastattelu yllättää hakijan positiivisesti

1. Kerro etukäteen hakijalle, mistä tullaan puhumaan ja auta tätä onnistumaan

Yksi tärkeimmistä mieleeni painuneista kokemuksista liittyen Emineen hakemiseen olivat juuri työhaastattelukokemukset. Kun olin saanut kutsun ensitapaamiseen; ensikohtaamisemme ei edes kulkenut nimellä työhaastattelu, vaan tapaaminen. Onhan työhaastattelu kuitenkin myös työnhakijalle merkityksellinen tilanne, jossa hän voi muodostaa mielikuvaansa potentiaalisesta työnantajasta. Samalla tavalla, kun työnantaja haastattelun avulla ”kilpailuttaa” sopivinta osaajaa tehtävään, myös työnhakija tekee niin punnitessaan seuraavaa ura-askeltaan.

Sain tapaamiskutsun mukana etukäteen viiden kohdan listan asioista, joista tulisimme keskustelemaan tapaamisessamme. Minua pyydettiin miettimään valmiiksi muun muassa TOP 5 oppimistoivettani, TOP 5 osaamistani sekä odotuksiani johtamiselta.

Kun sain listan, muistan olleeni yllättynyt ja ilahtunut. Yhdessäkään aikaisemmassa työhaastattelussa ei ollut toimittu näin. Koin pystyväni valmistautumaan parhaiden puolieni esille tuomiseen ja potentiaalinen työnantajani Emine halusi minun onnistuvan tässä.

Usein aikaisemmissa työhaastattelutilanteissa olin kokenut, että ensinnäkään haastattelija ei ollut valmistautunut tapaamiseemme kovin hyvin, ja toiseksi löysin puun takaa tuleviin kysymyksiin oman näkemykseni vasta haastattelun päätyttyä, kun jännitys oli laantunut. Jäin usein pohtimaan, että olisi ollut rekrytoivan yrityksen etu, että he olisivat saaneet potentiaalistani tilanteessa enemmän irti. Mielestäni hakijan auttamisessa onnistumaan ei yrityksellä ole kertakaikkiaan mitään menetettävää, vaan ainoastaan voitettavaa.

Ajattelin Eminen kanssa ensimmäisen tapaamisemme jälkeen, että arvostan yritystä entisestään. Itselleni jäi tunne yrityksen arvostuksesta ja kunnioituksesta minua kohtaan, ja sellaisia tunteita herättävää yritystä kohtaan on myös itse helppo tuntea kunnioitusta. Silti, vaikka paikka jäisikin saamatta.

2. Fiksaa tarvittaessa äänensävyä

Usein työhaastatteluissa olin kokenut haastattelijan äänensävyn juurikin ”yläpuolelta” tulevana kilpailuttamisena. Liekö tämä johtunut sitten puutteellisesta valmistautumisesta tapaamiseen uuden potentiaalisen työntekijän kanssa, mutta koin useissa työhaastattelutilanteissa tulevani hiillostetuksi. Muutamissa haastatteluissa haastattelijan äänensävy oli koppava, arvioiva ja mittaileva. Ikään kuin sillä ei olisi mitään merkitystä, mitä minä ajattelen yrityksestä ja se olisi ihan itsestään selvää, että minä työnhakijana automaattisesti janoan tuota avointa tehtävää. Ei, se ei ole niin.

Kyse työhaastattelussa on molemminpuolisesta tutustumisesta.

Parhaat osaajat kyllä löytävät ne työpaikat, joista jää jo työhaastattelun jälkeen se tunne, että tuossa yrityksessä heitä, heidän aikaansa ja osaamistaan arvostetaan. He kyllä löytävät ne yritykset, joista jää tunne arvostuksesta sitä kohtaan, että he ovat valmiita panostamaan osaamistaan yrityksen hyväksi sekä viettämään sen parissa leijonan osan hereilläoloajastaan.

3. Vaihtakaa osia

Saadessani kutsun Emineen toiseen tapaamiseen Eminen toimitusjohtajan ja toisen perustajan, Susanna Rantasen kanssa, koin taas jotakin poikkeuksellista, jota osasin arvostaa. Susanna oli nimittäin pyytänyt haastattelukutsussaan etukäteen minua haastattelemaan myös itseään. Minun oli määrä suunnitella muutama haastattelukysymys valmiiksi häntä varten. Mikä mahtava tehtävä! Kysyin häneltä monta kysymystä aidosta kiinnostuksesta ja hän vastasi niihin kiinnostavalla tavalla ja paneutuen.

Tästä tehtävästä on monenlaista hyötyä. Ensinnäkin hakijasta saadaan tietoa vähän uudella tavalla: millaisia asioita hän pitää tärkeänä, mitä hän arvostaa ja odottaa. Lisäksi hakijalle jää tästä sellainen tunne, että hänen mielipiteensä ja kokemuksensa ovat myös tosi tärkeitä. Se, että hakijaa pyydetään valmistelemaan kysymykset jo etukäteen, poikkeaa mielestäni olennaisesti siitä, miten usein haastattelun lopuksi kysytään: ”Olisiko jotakin kysyttävää?” Tässäkään ei varsinaisesti ole mitään vikaa, mutta mielestäni kysymysten valmistelemisen pyytäminen etukäteen nostaa saman asian ihan uudelle tasolle ja alleviivaa hakijan kokemusta tärkeänä elementtinä rekrytointiprosessissa ja yrityksen mahdollisena tulevana työntekijänä.

Haluaisitko viilata yrityksesi tarjoamia hakijakokemuksia vaikuttavampaan suuntaan? Se on mahdollista ja me voimme Eminessä auttaa! Osallistu 21.11. järjestettävään hakijakokemuspajaamme, jossa minä ja muut eminaattorit ideoimme kanssasi uusia ideoita mieleenpainuvampien hakijakokemusten tuottamiseen. Lisätiedot ja ilmoittautuminen pienryhmävalmennukseen>>