Blog :

Rekryn jälkeen: mistä koostuu hyvä tulokaskokemus?

Rekryn jälkeen: mistä koostuu hyvä tulokaskokemus?

Hyvä tulokaskokemus on valtavan tärkeä, kun puhutaan uuden työntekijän sitoutumisesta yrityksen toimintatapoihin ja kulttuuriin. Tulokaskokemus on likimain suora jatkumo hakijakokemukselle ja siten hyvin vahvasti liitännäinen siihen.

Käytännössä tulokaskokemus muodostuu nähdäkseni seuraavien tekijöiden dialogista:

  1. Kerrottu tieto, eli se, mikä käy ilmi työnhakijalle rekrytointiprosessin aikana.
  2. Subjektiivinen todellisuus, eli se, miten rekrytointiprosessissa kerrottu informaatio vastaa uuden työntekijän kokemusta.

Kyse on siis kerrotun informaation ja subjektiivisen kokemuksen välisestä vuoropuhelusta ja siitä, miten ne vastaavat toisiaan.

Millainen on hyvä tulokaskokemus konkarin näkökulmasta?

Jaan kanssasi tässä tekstissä kokemuksiani ja havaintojani tulokaskokemuksesta ja siitä, miten sen vaikuttavuutta voi lisätä kiinnittämällä huomiota pieniin, mutta merkityksellisiin asioihin.

Hyvä tulokaskokemus

Kivijalka hyvälle tulokaskokemukselle, kun tulokkaana on konkari

Kohtaaminen

Henkilökohtaisesti mieleenpainuvimmat tulokaskokemukset ovat liittyneet pitkälti ihmisten välisiin kohtaamisiin ja aitoon kiinnostukseen uutta kollegaa kohtaan. Koen, että kyse on vuorovaikutteisesta kunnioituksesta, joka rakentaa tervettä, sosiaalista yrityskulttuuria. Esimerkiksi ensimmäinen päiväni Eminessä oli ikimuistoinen juurikin ihmisten ansiosta.

Valmistautuminen

Läppäri, työpiste, tiimin briiffaus – mitä näitä nyt on? Nämä ovat niin sanotusti niitä perusjuttuja, joiden pitäisi olla kunnossa. Se takaa sujuvan startin yhteiselle matkalle ja helpottaa toki paitsi työntekoa, myös työkavereihin tutustumista. Se, miksi tämä itsestäänselvyys on myös konkarin listalla, on se, että perusasioiden puuttuminen vaikuttaa suoraan tulokaskokemukseen ja siihen, millaisena työpaikka näyttäytyy uudelle työntekijälle.

Rooli

Oman roolin ymmärtäminen on kerta toisensa jälkeen auttanut minua pääsemään osaksi työyhteisöä ja antamaan kontribuutioni uudessa toimenkuvassa ja toimintaympäristössä. Tässä asiassa esimiehellä ja tiimin sisäisellä kommunikaatiolla on iso vastuu.

Ja ei, tämä ei tarkoita sitä, että uusi työntekijä ryhtyy sammuttelemaan tulipaloja samalla, kun hänen niskaansa tiputellaan ”pari keissiä, jotka on odottaneetkin jo sua…”. Kokemuksella voin sanoa, että se ei ole ideaali alku uudessa työssä, mutta toimii tehokkaana sisäänajona.

Näiden kolmen teeman päälle on hyvä lähteä rakentamaan toivotunlaista työntekijäkokemusta.

Hyvä tulokaskokemus

CASE: johtaja näyttää mallia

Minut esitellään ohikiitävässä hetkessä merkittävässä johtavassa asemassa olevalle henkilölle. Kättelemme kohteliaisuuksien kera ja työpäivä jatkuu. Parin kuukauden kuluttua kohtaamme jälleen, mutta tällä kertaa samainen johtaja tervehtii minua etunimellä kättä heilauttaen ja kyselee kokemuksiani uudessa työssä. Pieni ele, mutta sitäkin vaikuttavampi ja konkreettisesti yrityskulttuuriin vaikuttava teko.

Konkarin listaus hyvään tulokaskokemukseen

Se, mitä kokenut työntekijä odottaa uudelta työltään, riippuu hänen uratarpeistaan. Jotkin seikat kuitenkin ovat useimpien listalla.

Kokenut talent arvostaa tulokaskokemuksessaan ainakin näitä:

  • Aitoja kohtaamisia
  • Rytmitettyä perehdytystä
  • Lämminhenkistä sparraamista
  • Selkeitä odotuksia
  • Tervetullutta oloa

Olen koostanut oheisen listan sen pohjalta, mitkä ovat olleet tuntemuksiani uutena työntekijänä juuri Eminessä. Kyse on ollut pohjimmiltaan siitä, että roolini yrityksessä koetaan tärkeäksi ja perehdytys on porrastettu siten, että asioiden sisäistämiseen jää aikaa. Koen, että näillä asioilla on varmistettu yrityksen – ja ihmisen – kannalta optimaalinen sisäänajo.

Hyvä tulokaskokemus

CASE: ei työpistettä – mokasta malliesimerkiksi

Aloitin eräässä työssä niin nopealla aikataululla, että yksi hyvin konkreettinen asia uupui ensimmäisten viikkojen ajan – työpiste. Tilanne oli silloisen esimieheni mielestä hieman nolo, mutta nolostelun sijaan kiitosta ansaitsee se, miten tilanne käsiteltiin:

1. Hän pyysi kaikkia lähikollegoitani varaamaan kanssani vapaamuotoiset kahdenkeskiset perehdytyspalaverit, joiden ainoa ehto oli pitää ne muualla kuin toimistolla. Epämuodollinen tyyli auttoi tutustumaan myös ihmisinä, jonka myötä uuden kollegan ujostelukoreus tippui heti pois.

2. Työskentelypäivä neukkarissa. Postissa hukkunutta (vitsi, vitsi) työpistettä paikattiin myös niinkin innovatiivisella ratkaisulla kuin duunipäivällä neukkarissa. Oletko muuten kokeillut? Nämä pari hyvin kokeellista päivää olivat jälkikäteen ajatellen äärimmäisen heimouttava ja tiimityöskentelytaitoja hiova kokonaisuus.

Hyvä tulokaskokemus – tämän takia se on tärkeä

Hyvän tulokaskokemuksen funktio mielestäni on se, että pystyn saamani informaation ja kohtaamisten kautta kasvamaan rooliin, johon minut on palkattu. Työnantajan tehtävä on varmistaa suunnitelmallinen tapa uuden työntekijän vastaanottamiseen osaksi yritystä. Hyvä tulokaskokemus motivoi uutta työntekijää tekemään parhaansa ja ajan myötä tulokaskokemus jalostuu hyväksi työntekijäkokemukseksi.

Uudessa työpaikassa sulkia hattuunsa niittänyt konkarikin on tulokas.

Siksi hyvä tulokaskokemus on tärkeä.

***

Hakijakokemuspaja

Toivottavasti pidit lukemastasi! Allekirjoittaneen ajatuksia voit kuulla myös Eminen tammikuun hakijakokemuspajassa, johon toivotan sinut lämpimästi tervetulleeksi! Kyseisestä workshopista saat runsaasti ideoita, keinoja ja näkemystä vaikuttavan hakijakokemuksen muotoiluun. Lue lisää ja varaa paikkasi, vapaana on enää muutama!

VIDEO: kannattaako rekrytoijan kertoa tätä työhaastattelussa?

VIDEO: kannattaako rekrytoijan kertoa tätä työhaastattelussa?

Työhaastattelussa on monta liikkuvaa tekijää, jotka vaikuttavat siihen, millainen kokemus on työnhakijan näkökulmasta. Käymme täällä Eminessä useita kertoja viikossa keskusteluita erilaisista seikoista, jotka vaikuttavat hakijakokemukseen. Juurikin sen takia päätimme toteuttaa hakijakokemusta käsittelevän videosarjan, jonka ensimmäinen osa käsittelee työhaastattelun hieman erikoista päätöstä.

Tapa, jolla rekrytoija tilanteessa menetteli, ei välttämättä ollut väärä tai kehno, mutta aiheutti kieltämättä hämmennystä allekirjoittaneessa.

Videosarjan tulevissa osissa käsittelemme napakasti omakohtaiseen kokemukseemme pohjautuvia työnhakuun liittyviä tilanteita. Pohjimmiltaan kyse on hakijakokemuksen käsittelystä. Toivon mukaan saat inspiraatiota ja oivalluksia videoissa käydyn dialogin pohjalta. Tarkoituksenamme on tarjota todellisia, konkreettisia kokemuksia, jotka herättävät ajatuksia vaikuttavamman hakijakokemuksen muotoiluun.

Kannattaako rekrytoijan kertoa tätä työhaastattelussa?

Olin itse haastattelussa, joka meni pääosin varsin mainiosti. Tapaamisen päätteeksi kuulin yllättävän tiedon, joka vaikutti kokemukseeni paitsi rekrytoivasta tahosta, myös tyyliin, jolla haastateltavia käsiteltiin. Tapa, jolla rekrytoija tilanteessa menetteli, ei välttämättä ollut väärä tai kehno, mutta aiheutti kieltämättä hämmennystä allekirjoittaneessa.

En kuitenkaan ollut hakemassa kunnanjohtajaksi, silloin tämä tieto olisi ollut varsin ymmärrettävä.

Kävimme antoisan vuoropuhelun haastattelijan kanssa, minkä päätteksi hän kertoi haastatelleensa ”parikymmentä” potentiaalista kandidaattia tehtävään ja että minun jälkeeni hän haastattelisi vielä ”muutaman”.

Tämä vaikutti merkittävästi siihen, millaisena rekrytointi näyttäytyi minulle.

Tyypillisesti jo työhaastatteluun pääseminen on mukava kunnia, mutta kuultuani hyvin runsaan haastattelukierroksella olleiden määrän, en kokenut saavuttaneeni kuitenkaan mitään, vaikka olinkin saanut kutsun haastatteluun. Koin olevani ikään kuin kilpailutuksessa, jossa rekrytoija otti tällä tiedolla itselleen auktoriteettiaseman.

Kohdattiinko ihmiset yksilöllisesti ja aidosti kiinnostuneena?

Toisaalta lähes kaikki läpinäkyvyys rekrytoinnissa on hyvästä, mutta en ollut koskaan aiemmin – tai tämän jälkeen – kuullut niin mittavasta haastateltavien määrästä. En kuitenkaan ollut hakemassa kunnanjohtajaksi, silloin tämä tieto olisi ollut varsin ymmärrettävä.

 

***

Hakijakokemuspaja

Toivottavasti pidit lukemastasi ja videosta! Allekirjoittaneen ajatuksia voit kuulla myös Eminen tammikuun hakijakokemuspajassa, johon toivotan sinut lämpimästi tervetulleeksi! Kyseisestä workshopista saat runsaasti ideoita, keinoja ja näkemystä vaikuttavan hakijakokemuksen muotoiluun. Lue lisää ja varaa paikkasi, vapaana on enää muutama!

Videohaastattelu on kriittinen osa hakijakokemusta

Videohaastattelu on kriittinen osa hakijakokemusta

Videohaastattelu on osa modernia rekrytointia, mutta palvelevatko tavat, joilla teet videohaastatteluita sinua parhaalla mahdollisella tavalla? Erilaiset videohaastattelut ovat vyöryneet niin vauhdilla osaksi rekrytointia, että niiden funktio ja muoto on saattanut jäädä terävöittämättä.

Videohaastattelu on talentille yksi voimakkaimmin hakijakokemusta määrittävistä rekrytoinnin osa-alueista. Siksi on erityisen tärkeää valita haastattelulle oikea muoto, joka palvelee molempia osapuolia.

Vaikuttava videohaastattelu on pohjimmiltaan taidokasta vuorovaikutusta ja idean myyntiä siitä, miten talent pääsee haastattelussa loistamaan.

Sinä saat tästä blogitekstistä näkökulmaa ja ideoita vaikuttavampien videohaastatteluiden tekemiseen osana rekrytointiprosessia ja hakijakokemusta. Kirjoitan aiheesta työnhakijan näkökulmasta ja jaan kanssasi tietotaitoni siitä, mikä toimii – ja mikä ei. Pyrin antamaan sovellettavissa olevia vinkkejä, joiden avulla voit erottautua tekemällä videohaastattelut vaikuttavammin, talentteja kunnioittaen.

Tällaisena videohaastattelu näyttäytyy talentille

Kutsu videohaastatteluun on ollut minulle henkilökohtaisesti jokainen kerta imarteleva ja jännittävä tunteiden yhteentörmäys. Se on viesti siitä, että olen seuraavalla kierroksella ja askeleen lähempänä itse työhaastattelua.

Videohaastattelu

Se, millaisena videohaastattelu näyttäytyy talentille, riippuu toki yksilöstä, mutta myös videohaastattelun tyylistä.

Jaottelen itse videohaastattelut kolmeen tyylilajiin:

  • Vuorovaikutteinen, suorana tehty, videohaastattelu
  • Passiivinen dialogi, jossa haastateltava vastaa kysymyksiin
  • Vapaamuotoinen videoesittäytyminen

Oikeastaan ainoastaan vuorovaikutteinen ja suorana tehty vuoropuhelu on haastattelu. Kaksi muuta ovat rekrytoijaa palvelevia tiedonkeruun tapoja.

Kaikissa on kuitenkin puolensa niin työnhakijan kuin rekrytoijan näkökulmasta.

Vuorovaikutteinen videohaastattelu

Suorana tehty vuorovaikutteinen videohaastattelu on lähimpänä tapaamista kasvotusten ja siten luonnollisimmaksi kokemani videohaastattelun tyyli.

Kyseinen muoto näyttäytyy useimmille talenteille positiivisessa valossa, koska:

  • Suora vuorovaikutus rekrytoivan tahon kanssa palkitsee
  • Keskustelu antaa tietoa myös talentille
  • Dialogi on henkilökohtainen

Suoran vuorovaikutteisen videohaastattelun ehdoton etu on siinä, että se viestii talentille rekrytoijan olevan kiinnostunut hänen osaamisestaan. Se on myös vaikuttavuudessaan talentteja rekrytointiin sitouttavin videohaastattelun tyyli.

Passiivinen dialogi

Tarkoitan tällä videohaastatteluita, jotka tehdään useimmiten nauhoitettuna ja joissa talent vastaa hänelle osoitettuihin kysymyksiin. Työnhakijan näkökulmasta aito vuorovaikutuskokemus, ja siten myös henkilökohtaisuus, jää uupumaan tässä videohaastattelun muodossa.

Sen etuja talent-näkökulmasta ovat kiistatta:

  • Aikataulullinen joustavuus
  • Mahdollisuus esiintyä edukseen
  • Onnistumisen mukanaan tuomat kiksit

Kokemukseni mukaan parhaiten kysymys-vastaus -rakenteellinen dialogi toimii, kun vastaukset ohjeistetaan pitämään lyhyinä ja haastattelija on määrittänyt tarkan aikarajan. Se saa ainakin aikaan sen, että vastauksen terävimmän kärjen saa kiteytettyä mielessään ja puheesta jää löysät pois.

Vinkki: Kiitä videohaastattelusta henkilökohtaisesti, sillä se on talentille merkki siitä, että toinen ihminen on vastaanottanut hänen vastauksensa. Pieni, mutta hyvin tärkeä vuorovaikutuksellinen teko.

Videohaastattelu

Vapaamuotoinen esittäytymisvideo

CV:n ja saatekirjeen ohella näkee nykyään yllättävän paljon toiveena vapaamuotoista videoesittäytymistä. Sen suurin haaste on suurpiirteisyys, sillä ansioluettelon ja työhakemuksen käsitteet ovat tuttuja. ”Vapaamuotoinen videoesittäytyminen” sen sijaan on käsitteenä yhtä selkeä kuin “prosciuttopizza napolilaisittain” – tiedän tavallaan, mitä pitäisi tehdä, mutta ohjeet olisi kiva saada.

Kerro talentille, mitä toivot vapaamuotoiselta videoesittäytymiseltä, kuten:

  • Videon keston
  • Kysymykset, joihin toivot vastausta
  • Mitä odotat esittäytymiseltä

Tällöin asetat selkeät raamit sille, millainen videoesittäytymisen tulee olla.

Koen olevani ulospäinsuuntautunut ihminen ja nautin keskusteluista. Olen harjaantunut esiintyjä, mutta en silti koe kovinkaan luontevaksi yksinpuhelua puhelimeni kameralle samalla, kun luettelen meriittini ja yritän olla kuulostamatta itseään täynnä olevalta henkselienpaukuttelijalta.

Jos olet tehnyt tällaisen ’vapaamuotoisen esittäytymisvideon’, tiedät, mistä puhun.

Vapaamuotoinen esittäytymisvideo on rekrytoijalle kiva lisä, talentille vaativa tehtävä. Siksi olisikin tärkeää antaa tarkat ohjeet talentille siihen, mitä hänen tulee tehdä. Selkeys säästää hänen aikaansa ja esittäytymisvideo ei jää vain käsitteen tasolle.

Vaikuttava videohaastattelu

Vaikuttava videohaastattelu palvelee parhaassa tapauksessa sekä rekrytoijaa että talenttia. Vuorovaikutteinen videohaastattelu tuo hakijakokemukseen dynaamisuutta, kun taas lisätietoa tarjoavat esittäytymisvideot tarjoavat puheenvuoron työnhakijalle.

Kerro talentille, miksi videohaastattelu tehdään ja perustele sen tärkeys hänen näkökulmastaan: “Pääset vakuuttamaan meidät kertomalla osaamisestasi lyhyillä videovastauksilla. Haluamme kuulla lisää sinusta alan ammattilaisena ja ihmisenä. Tätä tehtävää ei kannata jännittää, sillä emme arvioi videon teknistä laatua tai tuomitse mahdollisia hetkellisiä ajatuskatkoksia!”

Selkeillä ohjeilla luot videohaastattelulle raamit ja kevennät talentin stressitasoja jännittävässä  tilanteessa.

Vaikuttava videohaastattelu on pohjimmiltaan taidokasta vuorovaikutusta ja idean myyntiä siitä, mitä kyseinen rekryn osa-alue tarjoaa talentille. Sinun päätettäväksesi jää valinta vaikuttavimmasta toteutustavasta.

***

Toivottavasti pidit lukemastasi! Allekirjoittaneen ajatuksia voit kuulla myös Eminen tammikuun hakijakokemuspajassa, johon toivotan sinut lämpimästi tervetulleeksi! Kyseisestä workshopista saat runsaasti ideoita, keinoja ja näkemystä vaikuttavan hakijakokemuksen muotoiluun. Lue lisää ja varaa paikkasi, vapaana on enää muutama!